车辆交通管理办法.docVIP

目的 规范管辖区域内车辆交通的管理，确保辖区车辆交通秩序，明确物业服务中心与车主车辆的服务关系或车位有偿使用关系。 范围 适用于公司所管辖物业各小区的车辆交通管理。 职责 秩序维护班长负责车辆交通管理工作的具体实施。 秩序维护主管/副主管负责组织、指挥本部门车辆交通管理工作及对秩序维护员的培训。 物业服务中心经理负责对车辆交通管理进行全面指导、监督和考核。 安防事务部负责各物业服务中心车辆交通管理制度、作业指导书制定，并监督落实。 程序 各物业服务中心可根据本文件确定的一般原则，结合本管辖区域车辆交通的实际情况，编制本管辖区域车辆交通管理制度，对本管辖区域车辆交通管理的规章制度、实施方法、防范措施做出详细的规定，并报安防事务部审核备案。 小区停车位应优先满足业主需求，外来车辆需根据车位空置情况确定是否让其停放。此外，通常临停在30分钟（含）4.8.8对乱停车的现象，秩序维护员或客服助理须及时劝阻，并发放《车辆规范停放通知书》，如车主不接纳或不在现场，须规范贴置在车辆挡风玻璃或其他显眼处，且及时与车主沟通，并跟进车辆停放情况。 4.9车辆交通票据管理 4.9.1《临时停车卡》适用于未使用《月卡》的车辆。 4.9.2停车发票由专人到财务部签名领取，编号应具有连续性，车场收费岗交接班时必须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《安防岗位值班记录表》上，停车费满300元时要连同发票存根一起上缴到秩序维护主管/副主管，由秩序维护主管/副主管上缴到物业服务中心前台收费员处。由前台收费员核对登记票据和现金数，由当事人签名认可。 4.10智能卡管理 4.10.1车辆《月卡》的授权与发放由物业服务中心经理或经理指定授权人负责，必须按照统一的卡格式、类别、权限进行授权并登记。 4.10.2授权操作密码应定期更换，每季度1次。如因人员变动等特殊原因，物业服务中心经理可根据实际情况临时更换。 4.10.3每班次在交班时对车辆《临时停车卡》全面清查1次，包括数量、已发卡数量、注销卡数量，并对当班期间发卡和收费情况进行核对。 4.10.4每班次对《临时停车卡》的清查结果详细记录在《安防岗位值班记录表》上。 4.10.5每季度对车辆交通《月卡》和《临时停车卡》全面清查1次，包括数量、已发卡数量、注销卡数量。 4.10.6清查结果应记录在物业服务中心并存档。 4.10.7《月卡》、《临时停车卡》在制作时须注意设计样式和色调符合公司VI的要求，并经安防事务部、品质部和项目分管领导审核。 4.10.8如因停电或设备故障等原因导致不能正常刷卡时，门岗须临时使用《车辆临停凭证》，详细登记并做好记录。 4.11摩托车、自行车管理 4.11.1在管辖区域内应指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识，有条件时可以加装地锁。 4.11.2进入管辖区域的摩托车、自行车必须按指定位置停放，秩序维护员督导执行。 4.12车辆收费管理 4.12.1秩序维护员负责按已批准的“收费标准”对所有车辆进行收费。收费须按车辆收费标准据实收取，严禁乱收费。 4.12.2临时停放车辆在离开小区时，如因特殊原因不交纳停车服务费时，秩序维护员应及时知会当值秩序维护班长，秩序维护班长调查确认，情况属实后由当值岗位秩序维护员填写《未收费车辆登记表》，注明未收费原因，由车主和秩序维护主管签字确认后方可离开小区，未收费情况每月秩序维护主管统计一次，并报物业服务中心经理审核确认。 4.12.3秩序维护班长每日须与岗位安防员对本班所收款项和票据进行结算，并于当日交班前将本班所收款项及票据与前台收费员进行结算。 4.12.4秩序维护主管/副主管每周至少对车辆交通收费岗位进行一次核查，并将核查情况上报物业服务中心经理/副经理，确保车辆交通收费的秩序。 相关表单 JHW-D-7.5/06-06-01 《车辆出入情况登记表》 JHW-D-7.5/06-06-02 《未收费车辆登记表》 JHW-D-7.5/06-06-03 《车辆临停凭证》 JHW-D-7.5/06-06-04 《车辆规范停放通知书》