“双十一购物狂欢节”下的消费现状及观念分析.docx

“双十一购物狂欢节”下的消费现状及观念分析摘 要：随着11月12日零点钟声的敲响，2016年天猫“双十一购物狂欢节”正式落下了帷幕，全天总交易额达到了1207.49亿，远超去年的912.17亿元，再创数据新高，本文通过对“双十一购物狂欢节”现象的解读，分析当前的网络消费行为及当前网络消费存在的问题，并探讨在当前形势下如何保持合理的消费观念。关键词：双十一；网购；消费观 2016年天猫双11购物狂欢节已经正式落下了帷幕，全天总交易额达到了1207.49亿，远超去年的912.17亿元，其中无线交易额占比82%，交易覆盖235个国家和地区。2016年天猫双11全天总交易笔数达10.5亿笔，共产生6.57亿笔物流订单，支付宝支付峰值12万笔每秒。花呗支付占比20%，成为用户最受欢迎的支付方式之一。保险总保单量6亿笔，总保障金额达到224亿元。今年天猫服饰、美妆、电器城、手机、快消食品、天猫国际等类目都保持强劲增长。天猫电器城双11开售仅2小时，就有超2000品牌超过去年全天交易额。据不完全统计，当天共有94个品牌成交额过亿元。其中优衣库2分53秒破亿，再次创造纪录，成为今年双11全品类第一个“亿元俱乐部”玩家。苹果首度亮相双11，就在手机销售中夺魁。让我们来解读一下这如此令人咋舌的数据，分析当前的网络消费行为及前网络消费存在的问题，并探讨在当前形势下如何保持合理的消费观念。数据解读“双十一”即指每年的11月11日，是指由/doc/5333306-5568741.html电子商务为代表的，在全中国范围内兴起的大型购物促销狂欢日。自从2009年10月1日和中秋节一起双节同过开始，每年的11月11号，以/doc/62172-65513.html天猫、京东、/doc/2773637-2927551.html苏宁易购为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度，逐渐成为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动。双十一不仅让电商热衷于促销，就连/doc/5687667-5900359.html运营商也开始搞促销活动了。阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了双十一商标注册申请。2009年27个品牌参与，天猫商城双十一销售额为0.5亿元；2010年711家店铺参与，数字提高到9.36亿元；2011年2200家店铺参与，天猫双十一的销售额已跃升到33.6亿元，淘宝和天猫共52亿。2012年1万家店铺参与，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元。订单数达到1.058亿笔。2013年超过2万商家参与，淘宝“双十一”交易额突破1亿只用了55秒，达到10亿用了6分7秒;50亿用了38分钟;凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿;13:39达200亿元;17:31突破250亿;11.11日总交易额350.19亿，最终交易额352亿元。2014年，11月11日23点59分59秒，交易额571亿元(最终数字)。2015年11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，全天交易额达912.17亿元，其中无线交易额为626.42亿元，无线成交占比68.67%。2016年11月11日，阿里巴巴平台未经审计的数据显示，零时6分58秒，天猫淘宝平台成交额（GMV）超过100亿元。11月11日15:19打破了去年双十一912亿元人民币的成交额纪录。11日24时，天猫双十一全天交易额超1207亿。当前网络消费行为分析 网络消费者的购买过程大致可以分为5个阶段 1. 购买动机的产生 对于网络营销来说，诱发需求的动因只能局限于视觉和听觉。文字的表述、图片的设计、声音的配置是网络营销诱发消费者购买的直接动因。 2. 收集信息 在购买过程中，收集信息的渠道主要有两个——内部和外部。内部是指消费者个人所储存、保留的市场信息。外部则是从外界收集的信息通道、商业渠道、公共渠道。但一般说来，在传统的购买过程中，消费者对于信息的收集大都出于被动进行的状况。与传统购买时信息的收集不同，网络购买的信息收集带有较大主动性。基本上通过互联网进行的。3. 比较选择 一般来说消费者的综合评价主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等。 购买决策网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须具备三个条件：第一，对厂商有信任感；第二，对支付有安全感；第三，对产品有好感。 5. 事后评价 消费者购买商品后，往往通过使用，对自己的购买选择进行，检验和反省，重新考虑这种购买是否正确，效用是否理想以及服务是否周到等问题。这种购后评价往往决定了消费者今后的购买动向。三、网络消费存在的问题1、宣传与实物差距大。经营者为达到引诱消费者目的，可能发布不真实信息，如夸大产品材质、性能和功效、提