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4、为外人制订措施 。 程 序 六 制 定 对 策 常见 错误? 3、“目标”栏中没有定量的目标值。 例如：有许多对策表中的“目标”栏中只有定性的内容，没有定量的目标值，如：使设备达到稳定可靠。 1、５Ｗ1Ｈ不全、有漏项或者程序颠倒，将对策内容和措施内容分开制订。 2、“对策”和“措施” 混淆。对策与措施是有区别的，不是一个概念，对策是宏观的，措施是微观的，对策是一种方案，措施是具体怎么干。例如光线暗，对策增加照明，措施是换灯泡。 程 序 实施要做什么? 七 实 施 对 策 1、按“对策表”的要求逐一实施。 2、实施过程的情况要及时、详细地记录。记录的内容包括时间、人员、地点、做法、困难、解决的办法、结果、费用等，表现的形式应图文并茂。 3、每条对策实施完成后要立即检查结果。结果与目标相对照，对照的结果要有结论。 4、如果实施的结果虽然达到了目标，但负面影响太大时（如费用过高、造成环境影响等），应重新考虑对策并进行修改。 5、每条对策实施后，还需要对是否影响安全环境、是否影响相关处的质量、是否影响管理、是否影响费用成本的增高等其他方面进行检查。 程 序 注意事项? 七 实 施 对 策 实施过程中 尽量采用图、 表形式表述， 文字说明少。 实施过程中应 具体、详细。 小组应该根据 自己处理数据 的实际需要， 尽量用简单的 方法工具，不 盲目使用复杂 的工具。 程 序 检查注意 什么? 八 效 果 检 查 对策表中所有对策全部实施完成后，就要检查活动的效果。检查效果的主要内容就是与小组设定的课题目标进行对比，看是否达到了预定的目标。 一、实施后的数据与目标值进行比较，看是否达到了预定的目标；并且主要质量问题要降为次要问题。 三、经济效益。直接经济效益=活动期内的效益-课题活动的耗费，计算要实事求是，只计算活动期（包括巩固期）内所产生的效益就可以了。 二、社会效益。取得的效益要有相关部门的认证材料。如：建设行政主管部门、业主、监理、用户等，认证的部门越权威越好。 程 序 常见错误? 八 效 果 检 查 对策实施后的数 据，与实施前的 小组制定的目标 无对应检查。 无限地夸大效果： 无轻伤、降成本、 提效益、省工期、 提高素质等等。 无检查过程， 缺检查图表、 数据等。 有关单位及部 门证明缺少。 程 序 巩固期 注意做 什么事? 九 巩 固 措 施 　一、怎样制订巩固措施 　1、已经通过实践证明了的有效措施，纳入有关标准措施；广义的，可以是标准，也可以是工艺图纸、文件、规章制度、作业指导书等。 　2、按照规定的程序，向有关部门申报修改标准，认可批准后执行。　 　3、再到现场确认，看是否执行新措施或要求。 二、注意巩固效果 在取得效果后的巩固期内要做好记录，不要仅从目标实现后短暂的时间来反映效果，最好给出一个巩固期间的情况数据。 程 序 常见 错误? 九 巩 固 措 施 巩固措施与 对策表中采取 的有效措施没 有相对应。 未纳入标 准化，要有批 准人、编号、 发布日期。 巩固措施 及标准化没到 现场确认。 程 序 注意 如何做? 十 总 结 及 今 后 打 算 1、事项总结。通过此次活动，除解决本课题外还解决了哪些相关问题，还需要解决哪些问题。 2、心得体会。检查活动程序、事实、用数据说话方面，方法、工具的应用及专业技术方面，明确哪些方面是成功的，哪些方面还不大成功，尚有不足需要改进。 3、无形效果。认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从“四个意识”（质量意识、问题意识、改进意识、参与意识）及QC知识的提高进行总结。 4、下一课题。在做到以上几点的基础上，提出下一次活动要解决的课题，以便把QC小组活动持续地地开展下去。 程 序 常见错误? 十 总 结 及 今 后 打 算 1、遗留的问题及今后的打算与课题脱节。有的小组成员在作成果总结及今后打算时，没有针对本课题进行总结，找出本次活动的经验与不足，而是跑题了，发表了一些不着边际的感慨和虚无缥缈的所谓体会。 2、小组定位不清、站队错误。有的小组易犯“贪天功为已有”的毛病，将公司成果、工程成果、项目成果相混淆。 3、雷达图的应用存在误区。年年提高不见高，小组的质量意识何时才能得到真正的提高？ 第三章 QC小组活动成果总结发布 总 结 ◆用普通及简练的语言，写自己的故事，不要用专业性太强的名词和术语，让别人看得懂。 ◆严格按PDCA循环程序进行总结，条理、程序要清楚，逻辑性要强。 ◆能用图表、形象表达的就不用文字 。尽量做到标题化、图表化、数据化，以使成果清晰、醒目。 ◆把过程中的工作、困难、特点总结到报告中去，抓住重点，有文章的高潮。 ◆注意循环时间。最短的7天，这么短的时间很难完成一个完整的PDCA循环，对策、实施、效果检查必须有一个过程；循环时间也不