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导论 组织环境 一、组织环境的定义 　 组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。 二、组织环境内容 1、组织类型 （1）经营主体 A、私营企业 ——追求利润 B、公共部门——为公众提供服务 C、非营利组织——为信仰、价值观等提供服务 （2）所属产业 A、第一产业（采掘业）——采掘设备、服务 B、第二产业（工业）——原材料、生产设备和服务 C、第三产业（服务业）—贸易与非贸易 案例：在采购体系改革方面，许多国有企业和胜利石油境遇相似，虽然集团购买、市场招标的意识慢慢培养起来，但企业内部组织结构却给革新的实施带来了极大的阻碍。 　　胜利油田每年的物资采购总量约85亿人民币，涉及钢材、木材、水泥、机电设备、仪器仪表等56个大类，12万项物资。行业特性的客观条件给企业采购的管理造成了一定的难度，然而最让中国石化胜利油田有限公司副总经理裘国泰头痛的却是其他问题。 　　胜利油田目前有9000多人在作物资供应管理，庞大的体系给采购管理造成了许多困难。胜利每年采购资金的85个亿中，有45个亿的产品由与胜利油田有各种隶属和姻亲关系的工厂生产，很难将其产品的质量和市场同类产品比较，而且价格一般要比市场价高。例如供电器这一产品，价格比市场价贵20%，但由于这是一家由胜利油田长期养活的残疾人福利工厂，只能是本着人道主义精神接受他们的供货，强烈的社会责任感让企业背上了沉重的包袱。同样，胜利油田使用的大多数涂料也是由下属工厂生产，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同类型涂料可以用10年。还有上级单位指定的产品，只要符合油田使用标准、价格差不多，就必须购买指定产品。 问题： （1）案例中的胜利油田企业是什么组织类型？ （2）企业的组织类型决定其采购供应职能有什么特点？ （3）如果你是一个采购部门经理，你如何摆脱现时采购困境。 参考答案： （1）胜利油田企业属公共部门，所属产业是第一产业。 （2）其采购供应职能特点是1）采购的关键是涉及钢材、木材、水泥、机电设备、仪器仪表等56个大类，12万项物资。2）受到作为国有企业的政策限制，有指定的采购点。3）对采购物资的要求不高，符合基本标准和价格即可。4）背负着社会责任 （3）招标采购，与供应厂商共同研究降低成本措施，第四物流的使用 2、公司文化、使命、目标与政策 （1）公司文化：企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。 1）内容：价值观念、信仰、行为规范 2）类型：权利型文化、角色文化、任务文化、个人文化 例：世界著名企业的公司文化 万科：创造健康丰盛的人生 IBM：成就客户、创新为要、诚信负责 宝洁公司：领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任 摩托罗拉：保持高尚的操守，对人永远的尊重 企业文化和采购制度建设 我们比较一下中国人和西方人在商业观念上的差异是有必要的：在影响企业之间关系的一些观念之中，当前中国人的某些观念确是易于滋生采购腐败的温床。中国人和西方人存在以下差异： 在商业观念上，中国人在商业决策时，共同研究，集体决定，这样既可以保证决策的周密，又可以成为决策失误时推脱责任的借口；西方人则强调在团队中的角色和独特的贡献，强调个人能力和效率，对技术性问题的分析极为深入； 在时间观念上，中国人视时间为无限资源，西方人视时间为成本、商品； 在谈判方面，中国人注重谈判中的和谐气氛，西方人强调公平； 在对契约的态度上，中国人强调彼此的信任，寄希望于契约以外的承诺。西方人对契约上的每一个字均经过推敲； 基于观念上的差异，国内企业如果想根治采购腐败，就必然要付出更大的努力。企业应要求员工首先为企业的利益着想，而不是把个人利益放在首位。在这个方面，高层经理的率先垂范比什么都重要。 那些最好的跨国公司编写了诸如《对外业务开展手册》、《全球采购人员手册》等制度和政策说明，每个不同国家的采购人员人手一份。这些手册并不是单纯地宣告公司对于腐败行为的处理规定，还具体地运用案例和情境告诉采购人员该做什么不该做什么。比如，有些跨国公司规定，只有存在回请机会的前提下，才可以出席供应商的宴会；在出差的发票上必须注明费用发生的时间、地点等。 （2）使命、目标与政策 1）使命：企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。 例：世界优秀企业的使命 迪斯尼公司——使人们过得快活 微软公司——致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 沃尔玛公司