旅游调查报告案例1.pptVIP

Q市居民旅游消费行为调研报告 一、调查背景 “春节”、“五一”、“国庆”，一年三个长假所诱发出的强大消费，让“假日经济”成为一个高频出现的词汇，假日消费已成为居民消费中的一个亮点，甚至是一种趋势。 细算起来，中国的假日不少。自从实行5天工作制，每周都有双休日，再加上“春节”、“五一”、“国庆”三个“黄金周”，目前一年当中，假日已达114天。这就是说，中国老百姓每年有1／3的时间都在休假。除去政策性的假日，包括清明节、端午节、妇女节、青年节、儿童节、中秋节。重阳节、元宵节等各种节日就更多，几乎月月有节。这么长的节假日做点什么?不少人做出了这样的选择——旅游。 2000年“五一”、“十一”期间，伴随着数千万人大出游，假日经济在中国显示了它空前的威力。假日给许多人带来了机会，也给很多人留下了遗憾。春节将至，又一个假日“黄金周”近在眼前，千万人的休闲渴望能否成为现实?商家的“黄金”梦能否成真?显然，能否把握住旅游市场的新动态则显得尤为重要。 Q市作为一个海滨旅游城市，其旅游市场更具特色。所以，了解Q市居民旅游消费意向，掌握旅游市场新动态，则具有重大的理论与现实意义。 二、调查目的及内容 1、调查目的 通过对Q市居民旅游消费行为的调查，分析Q市旅游市场的消费需求与潜力，把握市场动向，为Q市各大旅行社进一步改善服务管理水平，推出营销新举措提供可靠的参考依据。 2、调查内容 (1)了解Q市居民的旅游消费意识。 (2)了解Q市居民的旅游消费心理与行为方式。 (3)了解Q市居民对Q市各大旅行社现状的评价及 服务满意度。 (4)了解Q市各大旅行社的品牌知名度。 (5)了解Q市居民的媒体接触与广告认同度。 三、调查范围及对象 在Q市A区、B区和C区，针对年满18周岁的Q市常住居民进行了调查。 四、调查方法及样本情况 本次调查采用街头拦截访问抽取样本，我们实际发出了200份问卷；实际回收有效问卷191份，有效率为95.5％。从调查结果看，数据分布基本符合正态分布，因此，本次调研结果具有准确、可靠的特点。 在191个有效样本中男性为103人，女性为88人。他们的年龄分布为：18—24岁的占32％、25～29岁的占28％、30～49岁的约占34％、50岁以上的约占7％，整个样本基本涵盖了青年、中年、老年等各个人群。 他们的基本月收入主要介于500—2000元之间，收入在500～800元之间的有32％；收入介于801～1200元的有31％；收入介于1201～2000元的有15％。这些中等偏上收入者，主要是一般工薪阶层，其中“工人、服务人员、一般职工”最多，占总样本的31％；其次是“企业管理人员”占15％，“个体工商业者”占13％。样本的背景资料基本反映了Q市居民的基本情况。 五、Q市假日市场现状 1、人们的休闲度假方式多种多样，但总体而言其休闲还停留在一个较低的层次上。 随着人们休闲时间的增加，人们的休闲生活变得更加丰富多彩，有“看电视或读书读报”的；有“逛街”的；有“探亲访友”的；有“做家务”的；有“聚会”的；有“外出旅游”的；还有像“其他”的短期培训、上网悠游、假日打工等等(见图表1)。 通过进一步分析，我们发现男士假日一般倾向于在家看电视，读书读报或亲朋聚会。而女士则是做家务或热衷于逛街购物。可见，人们的假日消费还处于一种较为传统的消费模式上，而像旅游这种集“文化、服务、情调”于一身的综合型高层消费需求则相对较弱。 2、人们的旅游消费意识还比较弱，旅游市场“回头率”较低，但同时旅游市场蕴藏着巨大的潜力； 调查结果显示，人们的出游频度为：“经常”出游的占15％； “偶尔”出游的占39％；而“很少”出游的占44％。可见，旅游在人们的假日安排中处于弱势地位，旅游还没有成为假日休闲的主角。人们的旅游消费意识相对较低(见图表3)。 但同时，我们也发现旅游市场蕴藏着巨大潜力。比如“学生市场”(占总样本的10％)、“老年人市场”(占总样本的7％)有待商家进一步研究开发。学生思想超前，追求新奇的个性，且花钱不掏自己的腰包，家长掏腰包又不会太吝惜；而老年人年龄虽大，但更想出去看看，他们口袋里缺的不是钱，需要满足的是全程的关照和呵护。所以，学生、老年人应成为旅游企业今后营销工作的重点。 六、Q市居民旅游消费心理及行为方式 “五一”、“十一”旅游大潮过后，许多人谈起假日经济似乎就是旅游经济，旅游经济几乎成了假日市场的代名词。在《马拉松世