第壹国际销售与物业管理与有关问题解答.docVIP

第壹国际 销售与物业管理有关问题解答 广州高力国际物业服务有限公司 二OO四年三月  概况 项目简介： [第壹国际]位于东莞新城市中心区，市区主干道鸿福路与东莞大道交汇处，北面紧贴东莞国际会展中心，周边为新的行政办公区、国有五大银行金融机构、各类文化设施与场馆，大型居住生活社区等，配套设施齐备，成为投资、经商及办公之理想选择。 [第壹国际]为东莞第一个超大规模综合性商业建筑群，总占地面积为21.21万平方米，总建筑面积为70万平方米。整个项目主要由国际采购博览城、国际公寓、国际会馆、国际商务酒店、商务写字楼、国际风情商业街、大型超市、综合百货商场组成。 [第壹国际]建成后将成为东莞市标志性建筑，配合专业的物业管理，必将共同为客户提供全方位的生活、办公、购物便利，随时随地满足客户的各方面需求。该项目发展商为东莞市商业中心发展有限公司。 收费及服务 物业管理费的收费标准？包括了哪些服务费用？怎样确定？ 管理费标准： 写字楼管理费： 2.6 元/M2/月（不包含公共能源费） 商场管理费：3.8元/M2/月（不包含公共能源费、推广费） 商务公寓管理费： 1.5 元/M2/月（不包含公共能源费） 公共能源费按实际用量由各业户合理分摊。 每月管理费按业户/租户购买/承租单元面积计收，管理费自发展商通知业户收楼/收铺之日起开始计收。管理费包含的内容如下： 管理人员工资、办公费； 公用设施设备运行维护费（包括中央空调、供电、照明系统、消防系统、给排水、广播、监控系统、电梯等）及日常小修维护费； 公共秩序维护服务费； 园林绿地日常维护费； 环境卫生、除“四害”管理服务费； 用于物业管理的固定资产折旧费； 公用设施设备、部位及场地水电费； 公共能源费； 建筑物公共设施保险费； 管理者酬金； 利润和税金。 管理费是否已含公共水电分摊费？ 管理费不包含公共能源费。公共能源费按实际发生用量由各业户合理分摊。 一次性收费项目？ 业户进驻或收楼时物业管理公司要收取的一次性收费项目详见附表：《第壹国际写字楼/商场/商铺/餐饮/公寓收费一览表》 为何要收取专项维修资金，如何向业主收取维修资金？ 专项维修资金主要用于物业共用部位、共用设备、共用设施发生损坏时，用于进行中修、大修、翻修和更新改造的费用。（备注：日常小修小补费用从管理费中支出） 专项维修资金按购房款总额的2%缴向业主收取，存入房地产行政主管部门指定的银行帐户，受房地产行政主管部门监管。 前期物业管理服务协议 前期物业管理是指自单元出售起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。前期物业管理服务协议应在签订《商品房买卖合同》时签订。 业主临时公约 建设单位与房屋买受人签订的《商品房买卖合同》应当包含前期物业服务合同约定，建设单位应当向房屋买受人明示《业主临时公约》并予以说明，要求买受人书面承诺遵守《业主临时公约》。 项目设有地下及露天大型停车场，地下停车场可以停放车辆约1010辆，露天停车场可以停放车辆约132辆，露天停车场可以停放摩托车或自行车500辆。 小车、摩托车、单车每月的停放保管费标准按东莞市机动车停放服务收费标准执行。 室内停车场： 车型 收费标准（元/辆、次）） 商场内中央空调冷气的开放时间？（详见《商户手册》） 商场中央空调冷气的开放时间根据商场的开放时间确定，具体时间请参阅《第壹国际商户手册》。 交付标准？（视楼盘的实际情况而定）。 公寓、写字楼、商铺交付标准以业户/租户与发展商签订的购买合同或租赁合同为准。 由哪个物业管理公司进行物业管理？会提供什么服务？ 由东莞市金辉营销策划物业管理有限公司进行物业管理。并聘请业界享有盛名的高力国际物业顾问（前身怡高物业顾问）为第壹国际项目的物业管理顾问。将为业户提供全面、专业、优质的管理服务，营造良好的生活环境，我们力求为业户提供最贴身的、人性化的优质服务（一站式）。物业管理公司应寓服务于管理当中，与客户建立良好的关系，消除彼此之间雇佣与被雇佣关系产生的矛盾，共同营造一个舒适、方便的商务办公氛围。 提供服务包括： 工程维修管理：主要是对物业及配套设备、设施的管理(包括供水、供电、供气、通讯、空调、照明、排水、排污、排气以及其他公用休闲设施等)的维修、养护、管理，确保这些设备设施处于良好的运行状态。 治安防范工作：通过门卫、巡逻、电视监控等为防盗、防破坏、防意外灾害事故以及防止其他违法行为而开展的一系列治安管理工作，从而排除各种干扰，解除用户的后顾之忧，保证用户的生命财产安全。 消防防范工作：物业管理企业的每一个员工都成为义务消防员。通过贯彻“预防为主，防消结合”原则，认真做好消防日常管理、消防设备管理、消防演习和防火知识宣传及火警应急处理等，达到预防火灾发生、对火灾隐患进行整改、最大限度地减少损失、确保业