管理与手册(A4).docVIP

手册目录 手册编制说明 2 营销部员工工作守则 3 重庆大顺电器有限公司营销部职责 4 营销部组织机构设置 5 营销部岗位设置 5 营销部经理岗位职责 6 经理助理岗位职责 7 报价室主管岗位职责 8 报价员岗位职责 9 客户管理员岗位职责 10 合同管理员岗位职责 11 销售经理岗位职责 12 销售代表岗位职责 13 营销部考核制度 14 营销部培训制度 15 营销部会议制度 17 报价室生产任务下单管理办法 18 报价室投标报价管理办法 19 营销部合同评审制度 20 营销部销售合同执行控制办法 22 营销部销售合同执行控制流程 24 营销部来宾参观接待办法 26 营销部客户参观接待流程 28 营销部客户参观接待规范 29 客户回访制度 31 客户回访流程 33 附1：营销部常用工作表格 34 工作周报表 34 销售＊组项目汇总表 35 销售＊组项目信息登记表 36 销售＊组项目跟踪记录表 37 顾客满意度调查表 38 合同评审记录表 39 附2：公司相关管理制度 40 重庆大顺电器有限公司合同管理制度 40 重庆大顺电器有限公司车辆管理制度 43 重庆大顺电器有限公司费用报销制度 46 关于借款及报销签批手续的有关规定 48 手册编制说明： 1、《营销部管理手册》编制的目的是为了规范公司营销部员工的工作行为，细化部门的管理流程，强化部门内部的人员及事务管理。 　　　　　　　　　　　　　　2、《营销部管理手册》是营销部人员工作规范标准，如出现在本手册中未涉及到的内容或本手册内容与公司管理制度冲突，以公司管理制度为准。 　　　　　　　　　　　　　　3、《营销部管理手册》为暂行本，可根据实际工作需要进行增加或删改，经公司行政部门批准后执行。 　　　　　　　　　　　　　　4、《营销部管理手册》属公司机密文件，不得外借，不得向无关人员透露文件相关内容。 营销部员工工作守则 没有任何借口 勇于承担责任 出色完成任务 重庆大顺电器有限公司营销部职责 一、根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标规划年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划?　　二、负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、合同履约率、销售计划完成率、销成本和回款速度等考核指标?　　三、积极开拓市场，运用各种有效销方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作?　　四、负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法明确销售工作标准、建立销售管理网络，负责建立营销和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚销队伍?　　五、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导?负责营销部所有的投标预算。理解合同条款内容，形成投标文件；将已中标合同准确无误地传达到相关部门，使生产的产品满足合同要求。下达生产任务，对中标的项目形成合同文稿；　　七、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。?　　八、建立完善的客户档案，管理公司的客户资源。负责公司客户资料的建立、保存和分类管理，以及包装装潢、商标设计、使用管理负责营销人、财、物和业务工作管理、监督、协调等工作； 、负责做好售后服务工作，及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉；、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发；、负责做好广告宣传，正确编制所度销售用费用及广告费用计划；完成总经理交办的其他任务。? 营销部岗位设置 营销部经理岗位职责 职位名称：营销部经理 上 司：总经理 下 属：营销部经理助理、报价室主管、报价员、客户管理员、合同管理员、销售经理、销售代表 职责概述：负责全面主持公司销售工作的指挥、指导、协调、监督等管理权利，并承担执行公司规程及工作指令的义务。 具体工作职责 负责主持本部门的全面工作，组织并督促营销部人员全面完成本部门职责范围内的各项工作任务。 贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，密切与生产、人事、计划、财务等部门的工作联系，加强与有关部门的协作配合工作。 组织制定公司产品销售、入库、出库、仓储保管制度。明确销售工作标准，建立健全销售管理网络，认真做好协调、指导、调度、检查、考核等工作。 负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标的完成，节约销售费用，及时回笼资金，加速公司资金周转。 负责抓好工程项目调查、分析和跟进工作，掌握工程动态，积极适时、合理有效的达成公司产品在项目中的使用。 负责做好优质服务、售后工作。加强对销售人员的教育，走访用户，及时处理用户意见及建议，提