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Smile Jing 案例分享 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 首先要修正的是培训的目的。企业如同一个人，在做任何事情之前，应该有 最原始的企图，这个企图就决定了企业接下来要做的事情。难道不是吗？ dslong 说: 你们能给企业带来实力提升吗？又怎么让企业相信这一点． 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 至于能力，那是仁者见仁，智者见智的问题。 先不说我们帮世界500强的 1/3做了培训。我可以告诉你一个小秘密。 dslong 说: 这始终是个问题 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 你是否愿意保守这个秘密呢？ dslong 说: 可以 Smile Jing 案例分享 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 比如。我们在看一个企业的时候，是从哪个角度去看的 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 比如，一个服务行业。饭店或者发廊。 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 我们不是看它装修是否豪华，是否有电脑化的管理，是否有规范的规章制度。而我们只看一个非常有意思的标准，那就是从顾客在看到这个店的第一印象，进门的“欢迎光临”，到出门的“谢谢光临”这个过程，是否做的尽如人意，是否做到顾客愿意回头。 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 你有没有发现，服务行业，发廊或饭店，有很多的迎宾或者站门的人员， dslong 说: 嗯 dslong 说: 是的 Smile Jing 案例分享 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 但是有没有发现，10站9歪 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 这就是我们的不同 dslong 说: 呵呵，是的 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 或者，在经营企业上，我们没有这些行家的老板那么有经验，但是，我们提供的方法和思维才是修正路线的基础 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 在这个方面，我们是专家，不容质疑。 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 我的回答不知道您是否满意 dslong 说: 不满意．客户满意只是企业经营的一个方面而已 Smile Jing 案例分享 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 您的回答很出乎我的意料，我知道您很聪明，并很有内涵。企业有很多的长处作为吸引客户以及赢利的手段和条件。我刚才只是举例而已。或者开在古北新区的店家，只要装修的豪华，生意就会不错，甚至可以取消站门这个职位。 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 我们只是对问题做出分析和提出解决方案。 dslong 说: 你能举一个例子说明你们能够分析问题提出解决方案吗？ 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 对于提高企业的竞争力来说，这是个不变的永恒话题。在接受您的质疑和询问的时候，我知道，我得到了学习。我可以再和您分享一个秘密，来真实的回答我们是怎么面对这个问题的。 Smile Jing 案例分享 dslong 说: 请说 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 但是作为女孩子，我可以先在和你分享这个问题之前撒个娇吗？ 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 那就是，你必须要请我吃饭。当然不是烛光晚餐。 dslong 说: 哈哈，请 dslong 说: 呵呵 dslong 说: 好的 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 您是学者，把我当您的学生。 dslong 说: 不敢当不敢当 Smile Jing 案例分享 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 先说好时间段。我喜欢提前说好。 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 请 dslong 说: 周末吧，如何？ 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 我非常感谢您，您很大方，并绅士。那大方的绅士，我们继续。我来和您说一下我们是怎么操作一个业务并给企业提供真实的帮助的。如何？ dslong 说: 好的，请说 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 在我们接到一个客户培训需求的时候，我们整体有109个步骤来实施这个课程 dslong 说: 是的 Smile Jing 案例分享 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 一般的培训公司，只是把一个讲课的老师卖给客户，老师在一个时间去讲课，讲好收钱就结束了。是吗？ 这也就是为什么国内还不够规范的原因 dslong 说: 是的 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 我们首先要访谈该客户的培训经理或者HR主管。首先分析的是培训的目的和企图。 dslong 说: 嗯 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 培训目的确定后，我们要有至少两次的询前调研。 dslong 说: 嗯 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 了解学员的层次，学历，工作环境，晋升条件及标准等 Smile Jing 案例分享 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 包括曾培训过的课程以及取得的标准。 dslong 说: 嗯 dslong 说: 嗯 紫色忘忧草 学会一个人生活 说: 然后分析这个培训需求是否清晰，该培训需求是否适合学员，以及培训后取得的效果是否能和培训目的一致 dslo