管理的绩效.pptVIP

[ 游戏引导 ] 游戏方法 教师准备好讨论题并制作成演示文稿，演示公布下面列出的三个将要讨论的问题。 将授课班级分为每6人一组的讨论小组，小组成员相对集中，每小组选出负责人。 每位学生对三个问题提出自己的观点，并以小组为单位展开讨论。 每位小组选派一位代表在全班进行发言，阐述本组的观点。 授课教师进行总结和归纳，并进入本章的中心话题——管理的绩效。 问题讨论 1、你从管理学这门课程获得了哪些主要收获？ 2、你认为管理的目标是什么？ 3、你认为应该怎样衡量管理的有效性？ 个人绩效的评价方法 一 指标设计原则 Specific 具体 Attainable 可实现 Realistic 现实性 Measurable 可度量 SMART Time-bound 有时限 二 个人绩效的评价方法 评价员工绩效的方法有多种，主要有目标 管理法、关键事件法、强制比例法、360度反馈 评价法、等级评估法、自我评价法等。 1 目标管理法 目标管理法是根据被考核对象完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。 目标管理的实质是通过目标激励 员工的自我管理意识和自我价值 发现，是以人为本的价值观的体现。 2 关键事件法 这种方法要求经理人员将每一位下属在工作活动中所表现出来的非同寻常的好行为或非同寻常的不良行为（或事故）记录下来。然后在评价时，经理人员根据所记录的特殊事件来评价员工的工作绩效。 注意：该考核方法 一般不单独使用 3 360度反馈评价法 一种通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体，分别根据不同的考评原则，从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效评价的方法。 适合用于对管 理者的评价 试分析和比较目标管理法、关键事件法、360度反馈评价法和自我评估法的不同特点。 课中思考 绩效概述 评价指标体系的构建方法 个人绩效的评价方法 绩效评价后的工作 目 录 绩效评价后的工作 一 绩效反馈和应用 在对管理的绩效进行评价后,必须根据评价结果采取一些管理行动。绩效评价后的工作包括绩效反馈和应用以及绩效改进两方面内容。 1 组织绩效反馈和应用 反馈为管理者提供了关于计划效果究竟如何的真实信息 可以判断实际绩效的完成程度，及时纠正偏差，主要表现为过程控制 为下一个绩效计划的制定以及绩效改进工作提供依据，主要表现为事后控制 通过实际绩效指标与标准的绩效指标对比和分析，可以重新审视和调整组织的战略和目标。 员工绩效反馈 的主要作用 对被考评者的表现达成双方一致的看法 使员工认识到自己的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制定绩效改进计划 向员工传递组织的期望 协商下一个绩效周期的目标与绩效标准 用于报酬的分配和调整 用于职位的变动 用于员工培训和个人发展规划 用于衡量员工选拔和培训的有效性 员工绩效评价结果的应用具体体现在 二 绩效的改进 绩效改进是绩效管理过程中最根本性的一个环节，员工能力的不断提高和组织绩效的持续改进才是绩效管理的根本目的。 1 绩效不良的原因 文化理念问题 外部环境的不断变化 内部制度问题 2 绩效改进的工具 ISO质量认证体系 六西格玛（6?）管理 波多里奇卓越绩效标准 标杆超越 访问中国人力资源开发网/，了解当前有关管理绩效的热门话题，确定某一主题进行讨论。 课后思考 1、你认为造成Y公司在绩效管理中困扰的主要原因是什么？ 2、如果你是刘总，你将如何改进Y公司的绩效管理工作？ 案例思考：绩效管理中的困扰 【思考题】 1、平衡记分卡能给可口可(瑞典)饮料公 司在管理上带来什么好处？ 2、你认为可口可乐(瑞典)饮料公司在实 施平衡记分卡过程中面临的主要挑战 是什么? 案例思考：平衡记分卡在可口可  乐(瑞典)饮料公司的应用 【思考题】 * 第十四章 管理的绩效 第十四章 管理的绩效 MANAGERIAL PERFORMANCE 管理的绩效 总结和反思 绩效概述 评价指标体系的构建方法 个人绩效的评价方法 绩效评价后的工作 目 录 绩效概述 从管理学的角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人