图书馆参考咨询服务.ppt

图书馆参考咨询服务 参考咨询服务主要负责解答读者在利用图书馆过程中产生的各种问题，内容涉及馆藏资源及其利用、文献查找途径及查找中遇到的问题、图书馆的各项服务与规则等等，目的在于帮助读者更有效地利用图书馆。 如何更有效的获得帮助？ 选择合适的方式 选择合适的时间 清晰表达疑问 范例 推荐新书 /forum_view.asp?forum_id=17view_id=62 采访部电话流通部不适合电话咨询 无线上网的咨询：小纸条、抓屏 在文栏里提问 在上班和上班之后：最好是信件、论坛、qq留言 /forum_view.asp?forum_id=9view_id=419 问题表达不清晰 /forum_view.asp?forum_id=17view_id=377 清晰 列举qq的一个问题解答 虚拟参考咨询系统的应用 提供咨询员和参与者之间实时数据、语音和视频的交互 读者可以和咨询员对话，及时准确地获得回答 保存咨询员分发的文件 咨询员打开文件传递窗口的同时，参与者也自动打开该窗口。 在打开的文件传递窗口的文件列表中，选择要保存的文件，然后点击“保存”。 请求发言或举手 文字提问 * * 图书馆 2005年4月 你能获得图书馆提供的参考咨询服务有哪些？ 沟通的方式 如何更有效的获得帮助？ 虚拟参考咨询系统的应用 你能获得 图书馆提供的参考咨询服务有哪些？ 图书馆参考咨询服务的内容 常见问题FAQ 图书馆资源更新 有针对性的解答读者在利用图书馆中遇到的问题 在线演示解答如何利用图书馆资源 点击图片可以看到详细的信息 沟通和咨询的方式 电话咨询 E-mail 咨询 读者论坛 QQ在线咨询 当面咨询 虚拟参考咨询 沟通和咨询的方式 电话咨询 E-mail 咨询 读者论坛 QQ在线咨询 当面咨询 虚拟参考咨询Snowlotus@ 图书馆首页?→? 读者论坛? 184846748 图书馆204 室 11/vrs （登录用户名/密码：借书证号/借书证号 ) 选择用户类型，所属学校。输入登录帐号/密码：借书证号/借书证号 选择所对应的项目 功能树，通过这些菜单使用系统 点击相应的链接选择咨询台的学科 点击即可进入咨询台 举手 请求发言 在此输入提问的问题，进行文字交谈 *