商场客服主管总结.docVIP

商场?客服?主管?工作?总结? ?商场?客服?主管?工作?总结? 时?间总?是过?得很?快，?新的?一年?已开?始。?在过?去的?一年?中我?作为?客服?部的?一级?主管?，带?领我?部的?员工?顺利?完成?了去?年的?各项?工作?任务?。在?此，?对一?直以?来支?持我?工作?的客?服部?所有?员工?表示?感谢?。如?果没?有她?们的?努力?工作?，就?不会?有客?服部?今天?的成?绩。?我也?感谢?各部?门同?事对?我工?作上?的支?持和?配合?。特?别感?谢许?先生?对我?的关?爱，?没有?许先?生不?断对?我的?教诲?就没?有我?现在?的进?步。? 去?年客?服部?的工?作是?比较?繁忙?和辛?苦的?一年?，但?对于?我们?每个?人来?说又?有很?多不?同的?收获?。我?部李?爱霞?主任?在年?初被?任命?为商?品部?主管?，一?直从?事客?服部?管理?工作?的她?，对?商品?经营?缺乏?经验?。开?始不?知从?何着?手工?作，?对此?顾虑?重重?，怀?疑自?己能?否胜?任此?项工?作。?虽然?我对?商品?经营?方面?也没?有经?验，?但作?为她?的主?管依?然鼓?励她?并帮?助她?，和?她一?起讨?论、?解决?工作?上发?生的?各种?问题?，其?中包?括商?品的?种类?及标?价问?题，?并调?动本?部员?工去?全力?支持?商品?部的?筹备?工作?。因?为我?部门?全体?员工?同心?协力?的去?帮助?李爱?霞主?任，?使她?充满?信心?，抛?去顾?虑，?全身?心的?投入?到这?项她?并不?熟悉?的工?作，?并且?出色?完成?了商?品部?的筹?备工?作，?给商?品部?今后?的经?营奠?定了?基础?。 ?在员?工培?训方?面，?我认?为应?将此?项工?作做?得更?有系?统和?规范?，所?以我?和郝?小姐?就以?前的?培训?资料?逐项?进行?了修?改，?由郝?小姐?做出?一套?客服?部临?时工?的培?训手?册。?后来?又经?许先?生的?指点?学习?仲量?联行?物业?管理?服务?公司?工程?部的?每日?早读?方法?，对?临时?工进?行宣?导，?使临?时工?时刻?牢记?我们?的规?章制?度及?操作?程序?。 ?在今?年客?服部?的工?作中?，使?我感?到欣?慰和?骄傲?的是?看到?了李?主任?、郝?小姐?、程?小姐?在工?作能?力上?的成?长和?进步?。作?为她?们的?主管?让我?有一?些成?就感?，同?时也?是对?我的?鞭策?。不?断的?学习?才能?不断?的进?步，?我把?上级?交给?我的?每一?项工?作都?当成?是给?我的?一次?学习?的机?会，?认真?努力?的完?成它?。公?司让?我参?与美?容美?发室?及足?底按?摩室?的装?修工?程，?对于?一直?没有?和外?单位?洽谈?工作?经验?的我?是个?考验?，也?是给?我的?一次?学习?的机?会。?通过?许先?生的?指点?及教?诲，?我成?功的?完成?了我?的协?调任?务，?从中?也学?习到?了一?些协?调工?作的?方法?。参?与古?典家?具的?选购?工作?是给?我的?又一?次学?习的?机会?，经?过一?段时?间的?学习?和选?购工?作，?我学?习到?了一?些识?别家?具年?份、?新旧?和产?地的?基本?知识?使我?增长?了见?识。? 时?间总?是年?复一?年的?轮回?，岁?月却?把所?有的?优与?劣、?利与?弊记?载下?来。?在新?的一?年中?，我?将带?着我?在昔?日的?工作?中积?累的?所有?的所?有，?投入?到新?一年?的工?作中?。我?将更?加努?力的?进行?本职?工作?，带?领客?服部?的全?体同?事更?好的?完成?清洁?服务?任务?。并?在工?作中?创造?和谐?的工?作气?氛，?加强?部门?内的?凝聚?力。?力争?在新?一年?的工?作中?超越?已经?拥有?的一?切，?取得?更大?进步?。 ?商场?客服?主管?工作?总结? 记?得上?学时?，我?曾这?样在?日记?中写?道：? 越?是艰?苦的?地方?越能?锻炼?人的?意志?，越?能使?人感?到充?实。?话是?这么?说的?，可?来到?全福?元工?作之?后，?工作?的艰?苦与?生活?的单?调却?是我?始料?不及?的。?每天?基本?上是?一种?姿势?保持?十多?个小?时，?面对?的是?数不?清的?顾客?，其?中的?辛苦?是不?言而?喻的?。每?结束?一天?的工?作，?倒在?床上?不想?动了?，还?真觉?得累?。面?对这?一切?，我?也曾?动摇?过，?难道?我的?青春?就要?在这?人来?人往?的超?市里?忙忙?碌碌?地过?下去?么??难道?我的?人生?就不?应该?和别?的女?孩子?一样?有那?么多?空闲?的时?间么??每?当一?天的?工作?一天?下来?，浑?身的?骨头?像散?了架?，躺?在床?上连?饭都?不想?吃，?这时?