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精品论文 参考文献 分析护士职业的紧张问题及应对办法 张巧珍（山西省岢岚县人民医院护理部 山西岢岚 036300） 【摘要】 近年来随着我国医疗卫生改革的不断推进，医疗卫生市场风云变幻，护患矛盾难以缓和，各项对护理人员的保障机制不尽完善，护理人员的心理紧张与职业的压力逐渐增大。我院是一所二级甲等的县级医院，临床护士严重短缺。临床一线护士人心不稳都想找借口找关系脱离护理岗位。定将严重影响到县级医院的护理管理水平与管理质量的进一步提升。 【关键词】护士 职业紧张 生理性疲劳 【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2012）18-0357-02 近年来随着我国医疗卫生改革的不断推进，医疗卫生市场风云变幻护患矛盾难以缓和，各项对护理人员的保障机制不尽完善，护理人员的心理紧张与职业的压力逐渐增大。 1 护士职业紧张原因分析 1.1工作强度大 护士缺编严重，长期超负荷的工作状态和紧张的脑力劳动和体力劳动给护士带来压力，特别是倒班轮替生物钟紊乱，从而产生身心疲惫感。又缺乏安静的休息环境，引起生理性疲劳。再加上目前全国开展“优质护理示范工程”，护士的工作已从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面照顾，同时各种新的治疗手段、新技术、新设备应用于临床，非专业护士增加，护士付出更多的劳动和精力。诸多因素导致护士的工作量增大。 1.2工作要求高 护士是为人类健康服务的特殊职业，护理工作的目标是保存生命、减轻病痛、促进康复。护士不但要掌握丰富的医疗基础知识，专业护理知识娴熟的技术操作，还要懂得人文方面的知识，伦理学、美学、法学等。同时随着科学技术的发展，医疗仪器不断更新，各种新的检查和治疗手段层出不穷，这也对护士提出了新的挑战，高标准的工作要求加重了护士的心理压力。 1.3高风险压力 护士工作具有专业性强风险大的特点，如内科患者大多是年老体弱者，自理差、病情变化快，对护士角色要求高。妇科、产科外科多是手术患者，尤其急腹症患者对护士工作要求高、责任大。儿科技术要求高患儿及家属期望高，一针扎不上挨骂现象时有发生，护士替班、夜班基本上一个人，缺少群体支持，有担心和无助感。 1.4错综复杂的人际关系压力 护士的工作关系比较复杂，主要存在着上下级之间、同事之间、护患之间、医护之间、护士与患者家属之间。工作关系越复杂，角色冲突就越明显，护士的工作压力就越大，如果护士处理不当，很容易陷入人际关系的困扰，尤其是护患关系。 1.5悬殊的社会地位，较低的经济地位 医护密不可分，但长期以来医生普遍受到患者和社会的尊重，而护士则是医生的助手，而不是拥有专业知识和技术、技能的专业人员。护士在医院中经济地位低，付出后得不到相应的回报，造成护士的心理不平衡，产生沮丧、失望、自卑出现异常的抑郁表现。有机会均想脱离护理岗位。 1.6护士自身主观因素 同样的刺激对不同的个体并不都引起同样的反应，护士自身的个性特征在职业紧张反应中起重要作用。个性特征是表现一个人身上的那些本质的心理特征，优势的个性特征和稳定的情绪，高度的自律性、低紧张性及责任感是护理人员成功的关键，易焦虑紧张、易怒，情绪不稳定及人格特征均易造成护士心理健康水平下降。 2 应对办法 2.1改善优化环境 （1）各级护理管理者要为护理人员提供良好的工作条件，增加护理人员的数量，改善结构不合理情况，减轻劳动强度，改变当前超负荷工作状态。 （2）科学排班，弹性安排护士时间。 2.2完善护理人力资源调配和激励机制 在增加护士编制的同时，合理调配人力资源。完善护士绩效考核体系，努力提高护士的待遇，对护理工作量大，风险高，技术性强的岗位给予了适度的分配倾斜。 2.3营造良好的工作氛围 管理者尽量为护士提供一个能让心理上感到安全、宽松、舒适的工作环境。如在病区加派保安，如遇上医闹护士有生命安全感，关心体贴护士的心理感受，并注重言传身教，做好人际关系的协调，实现工作氛围的友善、舒畅、团结协作。 2.4心理健康指导 医院管理者应帮助护理人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力，制定减压机制，给护理人员一个释放心理压力的平台。医院不定期组织专题讲座，讨论个别，引导护士学会适当的发泄方式疏解压力保持心理健康。 2.5提高护士自身的应对能力 （1）增强自信心，树立干一行爱一行的思想。自信可