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IT 解决方案提供商引领远程协作 IT 解决方案提供商引领远程协作 网络会议使我们能够做出更具现实意义 信息技术 （IT）行业在采用新技术方面一马当先，不仅在网 的决策。过去，我们有很多资源都花费 络化和工作流自动化方面是这样，在通信与协作方面也是如 在了死路上。现在，我们能够提高所接 此。作为技术专家，IT 公司率先意识到，通过网络化计算 触客户的数量，并获得在线反馈，由此 机和互联网进行通信将带来巨大的优势。随着软件和硬件解 找到具有重要意义的销售线索。这使我 决方案的成熟，IT 公司持续使用技术降低成本、提高生产 们能够识别出我们愿意花费金钱举行面 力，在利润日趋微薄的情况下保持竞争力。 对面会谈的客户。——EDI 解决方案提 供商营销支持总监 技术行业是知识密集型的，其标准、语言和工具都不断发展。 各个公司都希望能够确保自己的员工得到培训和发展，并为 经验丰富、才华横溢的员工提供论坛以共享知识。随着差异 化产品与服务的压力与日俱增，很多公司还在寻求改善跨团 我们能够显著降低修正错误所需要的时 队通信的途径，从而使来自销售和营销的反馈能够更有效地 间。使用网络会议的感觉和坐在同一间 合并到规划与开发过程中。 屋子里并无差别，这样，我们就能够在 同一时间把注意力集中到同一问题上。 技术公司在客户关系管理方面面临着特殊的挑战，从售前线 这使得解决问题的速度要明显快于仅仅 索处理到售后培训与支持都是如此。无论是购买一个定制解 使用电子邮件或电话会议。—— 网络通 决方案，还是现货产品，客户都在寻找真正的合作伙伴，以 信设备供应商测试工程师 帮助自己全面理解各种选项，并且，在做出决定之后，能够 快速部署新技术，并最大限度地减少对业务活动带来的中 断。 我们的员工通常每次只能处理一个客户 IT 公司快速采用的工具之一就是网络会议。领先的公司在 的问题，在现场提供培训，帮助他们的 使用在线会议功能完成内部协作，管理地理分散的团队、供 团队开展工作。现在，通过网络会议， 应商，处理渠道交互和建设客户关系方面正在取得突破性的 一名员工每天能够管理 3-4 个实施。这 进展。通过案例分析，Wainhouse Research 调查公司发现 给我们创造出了大量时间，可以更好地 了网络会议在增强和扩展 IT 业务方面担任重要角色的途 为客户服务。——医疗保健信息系统提 径。 供商教育总监 Wainhouse Research 2007/09 IT 解决方案提供商引领远程协作 I IT 解决方案提供商网络会议应用总结 部门 应用 收益