中国银联银行卡跨行交易服务的IT管理研讨.pdf

1 莉莎 中国银联银行卡跨行交易服务的IT管理研究 目 录 摘要兽…………………………………………………………………………………………………………………。l ABSTRACT…………………………………………………………………………………………………………．2 l 绪论………………………………………………………………………………………………………………3 1．1 选题的目的和意义………………………………………………………………3 1．2 本文的基本内容与逻辑框架……………………………………………………4 1．3 本文研究方法及创新与不足……………………………………………………5 2 中国银联跨行交易服务系统的IT管理需求………………………………………．6 2．1 银联背景…………………………………………………………………………6 2．1．1 公司简介……………………………………………………………………．．6 2．1．2 公司组织架构………………………………………………………………7 2．2 中国银联银行卡跨行交易服务系统……………………………………………9 2．2．1 基础服务……………………………………………………………………9 2．2．2 银行服务……………………………………………………………………．9 2．2．3 商户服务……………………………………………………………………．．9 2．2．4 持卡人服务………………………………………………………………．．10 2．3 中国银联跨行交易服务系统的IT管理需求…………………………………10 3 IT管理的设计原则…………………………………………………………………13 3．1 IT管理的目标和需求分析……………………………………………………．．13 3．2 IT管理系统设计的原则………………………………………………………．13 3．2．1 IT管理的基本概念与理论综述…………………………………………．．13 3．2．2 7 基于ITIL的IT管理理论框架……………………………………………．1 3．2．3 各厂商的实践………………………………………………………………21 3．3 项目实施的设计原则…………………………………………………………．22 3．3．1 阶段一：项目启动和项目总体规划………………………………………23 3．3．2 阶段二：详细设计、部署和集成………………………………………．．23 3．3．3 阶段三：优化、后续部署及培训………………………………………．．23 4 中国银联银行卡跨行交易服务IT管理的设计和实现……………………………24 4．1 背景介绍………………………………………………………………………．．24 4．1．1 中国银联信息中心的状况介绍及面临问题………………………………24 4．1．2 中国银联信息中心IT管理建设难点与要点……………………………．26 4．2 中国银联信息中心组织架构设计……………………………………………．27 4．2．1 IRM设计方法论介绍………………………………………………………27 4．2．2 中国银联信息中心组织架构设计…………………………………………28 中国银联 管理流程设计……………………………………：．只。跎d攀 062025351李莉莎 中国银联银行卡跨行交易服务的IT管理研究 图表目录 图表1．1论文简要逻辑框架图…………………………………………………………．4 图表2．1中国银联组织架构图……………………………………………………………8 图表2．2中国银联银行卡跨行交易服务系统…………………………………………。9 图表3．1IT管理逻辑模型………………………………………………………………22 图表4．1中国银联信息中心业务系统…………………………………………………24 图表4．2