煤矿质量管理与体系文件质量手册.doc

xxxx矿业有限公司xx煤矿 质量管理体系文件 （依据GB/T19001-2008/ISO9001:2008） 受 控 状 态： 编 号： 持有人（部门）： xxxx矿业有限公司xx煤矿 发 布  xxxx矿业有限公司xx煤矿 质量方针 品牌产品 精细管理 创新进取 用户满意 本方针含义： 品牌产品：煤矿追求优良品牌产品，提供满足并超越用户期望、用户爱用的煤炭产品。 精细管理：精心策划，精细管理。研究作业过程、规范流程控制，严谨、缜密，实施管理质量标准化。把产品质量安全事故消灭在萌芽状态，实现煤矿生产、员工健康安全、环保达标。 创新进取：煤矿恪守适用的法律法规和其他要求；致力于思路、方法和技术创新，持续改进，走可持续发展之路。 用户满意：关注用户服务热情诚信，以良好的服务和优质品牌产品确保满足顾客的新需求，增强顾客和相关方满意。 矿长：  xxxx矿业有限公司xx煤矿 质量目标 贯彻实施GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准，2013年获得质量管理体系认证注册资格，并持续改进体系有效性。 2013年煤炭生产作业计划完成率≥95%，逐年提高0.2个百分点。 块煤：含矸率小于5%,块煤限下率小于15%。 2013年用户满意度达到80%或以上，逐年提高1%。 矿长： xx年日  任 命 书 根据GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准的要求和xxxx矿业有限公司xx煤矿建立质量管理体系的需要，现任命刘余平为管理者代表，协助矿长建立、实施和保持煤矿质量管理体系。 确保煤矿质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 向矿长报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求； 通过会议、文件等途径确保在煤矿内提高满足顾客要求的意识； 负责就煤矿质量管理体系有关事宜与外部方进行联络； 评审和更新煤矿质量管理体系文件。 矿长： xx年xx日  xxxx矿业有限公司xx煤矿 质量管理体系文件 Q/xx-xx 质 量 手 册 xx年A版 编 制： 审 核： 批 准： xx-11-20 发布 xx-12-01 实施 xxxx矿业有限公司xx煤矿 发 布 xxxx矿业有限公司xx煤矿质量管理体系文件 质 量 手 册 编 号 Q/xx-xx 版本/更改状态 A/0 发布日期 xx-11-20 实施日期 xx-12-01 目 次 0.1 颁布令 Ⅲ 0.2 前言 Ⅳ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 2 4 质量管理体系 2 4.1 总要求 2 4.2 文件要求 3 5 管理职责 5 5.1 管理承诺 5 5.2 以顾客为关注焦点 6 5.3 质量方针 6 5.4 策划 7 5.5 职责、权限与沟通 7 5.6 管理评审 22 6 资源管理 24 6.1 资源提供 24 6.2 人力资源 25 6.3 基础设施 26 6.4 工作环境 26 7 产品实现 27 7.1 产品实现的策划 27 7.2 与顾客有关的过程 27 7.4 采购 29 I 7.5 生产和服务提供 31 7.6 监视和测量设备的控制 37 8 测量、分析和改进 39 8.1 总则 39 8.2 监视和测量 39 8.3 不合格品控制 43 8.4 数据分析 43 8.5 改进 44 9 质量手册管理 46 9.1 职责 46 9.2 质量手册的评审与批准 46 9.3 质量手册的发放和使用 47 9