全国2005年7月自学考试电力销售与管理与试题.doc

做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答! 全国2005年7月自学考试电力销售与管理试题 课程代码：06141 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共40分) 1.销售企业的内部因素是指企业赖以存在和发展并且为企业所拥有的物质与非物质条件及企业的决策管理能力，是企业在市场营销活动中可以控制的因素。下列属于物质条件的因素是( )。 A.组织结构 B.电力销售企业所拥有的技术手段 C.规章制度 D.无形资产 2.( )是电力销售企业开展营销活动的根本条件。 A.技术 B.人才 C.资金 D.市场信息 3.供电能力可以按不同的交易关系分类：按发电端计、按售电端计、按供电端计。其中( )是对电力销售企业供应能力的计算，又称为电能的交易电量，也是按市场原则对电力销售企业供应能力的最准确定义。 A.发电量与发电装机容量 B.供电量与变压器容量 C.售电量与客户用电容量 D.电力负荷 4.大客户市场是指那些以群体（单位）作为购买电力者的市场。学校、医院属于( )。 A.一般用电客户市场 B.生产经营者用电市场 C.转售者市场 D.社会群体市场 5.认识电力销售体制的特点，必须从分析研究( )的特点和销售的特点入手。 A.商品 B.电力商品 C.电力销售 D.电力销售体制 6.( )是指企业在市场销售活动中善于吸收外界一切有益的东西，敢于开拓市场。 A.客户观念 B.战略观念 C.开放观念 D.全局观念 7.门市收电费属于( )结算方式。 A.先用电后交费 B.“货到付款” C.“款到发货” D.先交费后用电 8.在完成市场细分之后，为了更有效地发挥企业人力、物力、财力和信息资源优势，争取最大获利机会，销售企业在市场细分的基础上选择一个或几个细分市场，作为营销对象，这个过程叫做( )。 A.市场分析 B.市场定位 C.选择目标市场 D.市场细分 9.下列属于电力销售预测常用方法的是( )。 A.决策树法 B.量本利分析法 C.单耗预测法 D.经营业务组合分析法 10.在经营业务组合分析法中，行业市场增长率高，而企业拥有的市场份额较小的业务被称为( )。 A.幼童业务 B.明星业务 C.金牛业务 D.瘦狗业务 11.在产品组合策略中，( )是指企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品。 A.产品延伸 B.向下延伸 C.向上延伸 D.双向延伸 12.按照售电成本的习性，( )与电力企业设备容量大小有关，而与电力销售量大小无关。 A.机会成本 B.边际成本 C.变动售电成本 D.固定售电成本 13.根据我国《电力法》的明确规定，制定电价应坚持以下原则：( )。 A.有效性原则 B.准确性原则 C.合理补偿成本原则 D.权责一致原则 14.在我国现行销售电价制度中，对装机容量在312KV·A及以上的工矿企业生产或加工用电，实行按变压器容量执行基本电价，按电量执行电力电价的( )制度。 A.两部制电价 B.单一制电价 C.季节性电价 D.高峰、低谷电价 15.以下哪一项措施属于售电公司扩大利润的办法？( ) A.增加投入 B.减少销售收入 C.降低购电成本 D.加强广告宣传 16.以下哪一项是电力销售企业年度销售计划控制的要素？( ) A.财务分析 B.成本核算 C.绩效测量 D.销售分析 17.总体市场占有变动率=顾客渗透率×顾客忠诚度×顾客选择性×价格选择性，其中，( )表示本企业顾客的平均购买量与一般企业的顾客的平均购买量的百分比。 A.顾客渗透率 B.顾客忠诚度 C.顾客选择性 D.价格选择性 18.净资产收益率=( )。 A. B. C. D. 19.( )是指对销售组合诸因素的审计，如对价格、分销、人员促销、销售组织的业绩考核以及广告管理、公共关系效果的审计。 A.销售组织审计 B.销售系统审计 C.销售职能审计 D.销售环境审计 20.客户销售管理分系统属于CRM基本系统结构中的( )。 A.核心层 B.界面层 C.功能层