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家庭宽带故障处理指导书 第一部分 FTTH及FTTB故障处理 FTTH及FTTB故障处理流程图： 针对家庭宽带故障主要表现在两个方面： 连通性问题 性能问题 第一部分 连通性问题 硬件故障 硬件故障主要表现为ONU设备的问题，换了一台新的ONU业务运行正常； 电源故障 电源故障主要表现为ONU电源的指示灯运行状况； ONU Power（主电源指示灯） 常亮表明电源供电正常 熄灭 请检查电源连接是否正确 请检查电源适配器是否匹配 如果电源正常，所有指示灯都熄灭，请更换ONT 数据配置错误 数据配置错误主要表现为ONU的配置有问题导致ONU下的业务不能正常运行，要维护人员检查上行数据配置； ONU AUTH（GPON注册指示灯） 常亮设备认证成功 熄灭设备认证失败 检查MA5680T上是否添加了该ONT 检查配置的ONT的MAC地址与ONT实际MAC地址是否一致 ONU LINK （GPON链路指示灯） 亮PON端口链路状态正常 熄灭检查光纤是否插好（插得太紧或太松都会有问题） LAN灯 常亮以太网端口的链路正常 熄灭以太网端口的链路故障 检查以太网端口的物理连接是否正常 检查与以太网端口连接的物理设备是否正常 1.4 光纤故障 光纤故障主要表现为光纤线路和光功率是不是正常的； 检查光纤状况 光纤是否插好 光