医疗自助综合服务系统方案.docVIP

医疗自助综合服务系统 目录 医疗自助综合服务系统 1 目录 1 1. 概述 1 2. 背景 2 3. 医院应用背景 2 4. 系统方案的效果 5 5. 系统特点 6 5.1易用性 6 5.2安全性 6 5.3可扩展性 6 5.4易维护性 6 5.5充值模式独特 6 6. 系统优势 7 7. 系统组成及功能 8 8. 硬件产品介绍 8 8.1 GWI- MBS810大堂式自助发卡/充值机 8 8.2 GWI- MBS505自助挂号/缴费/导诊机 10 8.3 GWI- MBS906自助检验单打印工作站 11 8.4 GWI- MBS908自助一日清单打印工作站 12 9. 软件产品介绍 13 9.1自动综合服务系统 13 9.2监控服务系统 14 概述 随着医院的快速发展以及区域协同医疗服务模式的开展，建立以病人为中心的现代化医院，实现自动化、信息化管理已经成为必然。自助服务系统在医院的推广应用，使医院在不增加人力的情况下增加了对外服务窗口，将极大的缓解病人排队难的实际问题，方便病人就诊、增加病人满意度服务，对提高医院的管理质量、降低医院的管理成本，推动医院的信息化建设具有重要意义。 背景 从目前国内医院的现状来看，病人80%的就诊时间要花在排队挂号、候诊、多次划价缴费、取检查结果等事件上。挂号难，排队时间长，检查、检验报告破损、延迟、错拿、漏发、丢失、费用不透明等问题导致医患矛盾越来越尖锐。根据相关调查，患者对医院的不满主要集中再挂号时间长、缺乏导医服务、候诊时间长几个方面。排队调查也指出医院是消费者碰到排队问题最严重的其中一个场所，而接近50%的受访者都希望医院安排自助服务的设备。 长城医疗自助综合服务解决方案是专门针对中国医疗机构量身定制的软、硬件一体化医疗自助解决方案。该系统在成功解决与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，充分满足医院自助诊疗卡发放、充值、挂号、缴费、查询与发票、凭条打印等需求，同时还能实现自助化验单打印、自助化验报告打印、自助住院费用清单打印等需求，提高医疗质量和效率，有效避免医疗信息重复采集、病人长时间排队等候和资金安全等问题。 医院应用背景 门诊： 病人在门诊大厅可以快速的自助办理诊疗卡发卡业务，同时可以直接在挂号机上挂号，省去了排队挂号的时间；当医生开出了检查项目或者药品的时候，病人可以用诊疗卡上的储值金额直接在各科室进行缴费，省去了要回到大厅重新排队缴费的时间，快速的完成整个门诊看病的流程。 住院病区： 每天为每个病人打印住院费用一日清单是护士工作中工作量比较大的一项工作，不管病人是否需要都打印一份清单发给病人，不但增加了护士的工作量，同时也对资源造成了浪费。清单查询打印机可以摆放到每个病区，提供给需要清单的病人查询费用情况，需要的时候打印。降低了护士的劳动强度，同时也节约了成本。 医技科： 自助化验单/检验报告打印工作站可以提供用户自助查询自己的检验结果，自助的打印出检查结果的途径，保护了病人的隐私，同时也防止报告错拿、丢失等问题。 系统方案的效果 医疗机构 优化医院发卡充值、挂号、缴费业务流程，提高医院运作效率和质量 减少挂号、收费窗口，节省空间和人力成本 有效收集、更新病人信息，实时监控病人流向和数量 患者自助打印化验报告，减少医院人力成本及管理成本 患者 加快发卡、充值、挂号、缴费与查询打印速度，减少排队等候时间 改善就诊体验，提高满意度 自助打印检验结果，减少排队等候时间、保证了隐私权、更加干净卫生 银行 加强与医院的合作 减少现金交易，提高资金周转 系统特点 5.1易用性 操作流程简单，分步导航显示并且语音提示，人机交互界面非常友好。 5.2安全性 采用三防3DES加密金属密码键盘，人民银行卡中心认证；应用二代证读卡器(公安部认证)；密码锁UL认证；收钞机防伪功能；摄像头摄像，保证安全；日志文件详细记录操作步骤，重要步骤同时保存数据库，终端业务数据每次启动系统时自动备份。保证数据的万无一失。 5.3可扩展性 长城医疗是一家专业从事医疗产品开发的公司，对医院的各项业务非常熟悉，软硬件产品设计充分考虑医院的潜在需求，产品升级方便，如硬件可选摄像头，不间断电源等。软件方面我们会依靠现有设备，不断推出新业务：如自助打印检验报告单，自助查询等功能。同时如果有需求，我们的系统也能方便的接入第三方系统，如短信接口，医保等。 5.4易维护性 实时监控每台终端设备，自动报警，预警，更改运行参数，启动和暂、停服务；详细统计交易的种类，结果，金额等信息，方便对账。 5.5充值模式独特 支持多种充值模式，包括现金充值、银联卡充值、银行联名卡充值模式。现金充值模式：采用专业的防伪收钞机，为患者提供自助充值服务，节省患者的排队时间。 银联卡充值模式： 在自助终端上，为患者提供银联卡转账