运营商部经理考核管理办法.docVIP

运营商部经理考核管理办法 一、运营商人员必须具备以下基本条件： 敬业爱业，自觉维护公司形象和公司利益。 严格遵守公司的各项规章制度和服务规范。 加强业务学习，不断提高业务水平，严格按照业务流程操作。 讲究职业道德，提倡廉洁奉公、以公平、公开的态度对待工作。 负责公司与所有的通信运营商建立良好的合作关系，得到运营商的全面支持。 与运营商开展业务时态度要热情大方、不卑不亢。及时将联通业务信息、促销活动等通知传达到各代理商。 协调组织对公司营业员进行不定期的业务知识培训，提高公司的营销人员服务素质。 监督、检查、考核部门的业务状况，对运营商部进行业务指导。 做好市场调研和信息收集工作，积极听取其他代理商的建议，并及时将有关信息反馈公司。 严格保守公司商业秘密。 规 章 制 度 一、严格遵守签到制度、考勤制度，迟到半小时扣10元，超过半小时按旷工半天计算；早退半小时扣10元，半小时以上按旷工半天计算。 二、每天上班前打扫卫生,否则扣5元/次。 三、工作时间严禁吃东西，违反者扣10元/次。 四、工作时间禁止聊天、打私人电话、玩电脑游戏、翻阅与业务无关的书籍，不能做与工作无关的事情，发现一次扣20元。 五、严格按照工作时限要求完成客户资料和帐务的稽核、报表上报工作、号卡发放及对运营商部的业务管理工作、上级领导（部门）交办的各项工作，违者扣15元/次，如因个人原因影响公司对部门的考核，根据情节严重加倍考核。 七、保证手机24小时开机，否则扣5元/次。 八、工作现场摆放整齐，保持室内环境卫生、整洁，否则扣5元/次。 九、每周（月）运营商部的例会制度，总结周（月）工作情况，交流市场信息，新业务培训，政策传达，及下一阶段工作安排。不得无故缺席，否则扣10元/次。 十、未经领导同意，不得擅离岗位，否则视为旷工扣除当天全额工资。 十一、服从指挥调度，团结协作，除认真完成本职工作外，应积极参与各项培训及公益活动。 十二、关心集体，团结同事，严以律己，努力提高业务水平和自身素质修养.