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- 2017-12-28 发布于河南
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移动MM业务客服培训
Mobile Market业务(中国移动应用商场,简称MM)是由中国移动聚合各类开发者及其优秀应用,满足多类型终端客户实时体验、下载、订购需求的综合商场。客户可以在此查找、下载、试用、购买、管理、评价和推荐适合自己手机终端的各类应用(游戏、软件、主题)和数字商品(音乐、视频、书城)。同时也可以申请、提交、管理、销售自己为手机客户开发的各类应用,实现企业和个人的商业价值。 答:客户可以登录WWW或MM客户端的“我的MM ”栏目进行查询, 或联系10086查询。 六、移动MM常见问题解答 9、如何自主查询本人购买记录? 通过业务类型区分是否MM业务 ? 六、移动MM常见问题解答 10、如何查询客户是否订购MM业务(软件、主题、游戏)? 答:直接通过SPOA系统--〉输入手机号--〉点击“客户资料”,查询业 务订购关系。 注意:MM业务的业务类型为:MMARKET ? ? 夏日炎炎,你是否还会为驱赶蚊虫而烦恼?让驱蚊大师来帮您解决。通过发出蚊子,蟑螂,老鼠等害虫等才能听到超声波,从而达到驱除 害虫的目的 全新功能“手机按摩器”可以调节手机振动频率,将其转换成为你解除疲劳的按摩器功能 使用时请确保手机当前情景模式中的震动为“开”,打开程序即可震动。 应用启动后,会随机产生一张浪漫温馨的背景图片,让软件不再单调。手机可以一直的震动,想震多久就震多久,一切由你说了算 。 移动MM业务背景 一 移动MM业务介绍 二 移动MM使用方法 三 移动MM常见问题解答 五 目录 移动MM卖点 四 移动MM资费 四 六 五 移动MM业务背景 一 移动MM业务介绍 二 移动MM使用方法 三 移动MM常见问题解答 五 目录 移动MM卖点 四 移动MM资费 四 六 五 移动MM业务背景 一、应用商场发展情况 2000-2002 2003-2007 2008 2009 全球领先的支持多平台的智能手机软件提供商 高通公司2001 年开始运作 2003年 iTunes Music Store开张,06年更名为iTunes Store 2006年,推出“在线音乐商店” 2007年推出音乐商店Nokia Musi Store App Store于2008年7月4日上线,成为程序商店发展的标志性事件。 Google公司的Android Market于2008年10正式上线 中国移动 中国电信 中国联通 移动MM与App Store App Store只服务iPhone,而MM是服务于众多的终端和各类操作系统 App Store内容管理过于松散,运营商把控的MM平台能够提供更安全可靠的服务 在优化客户推荐或搜索方面,MM比App Store更具有优势 MM平台比App Store具有更安全便捷的付费通道 移动MM背景 开创以网络为基础的新消费 成为开发者实现创业梦想的“梦工厂” 为3G的发展提供基础与保障 移动MM业务背景 一 移动MM业务介绍 二 移动MM使用方法 三 移动MM常见问题解答 五 目录 移动MM卖点 四 移动MM资费 四 六 五 移动MM业务介绍 二、移动MM业务介绍 移动MM业务背景 一 移动MM业务介绍 二 移动MM使用方法 三 移动MM常见问题解答 五 目录 移动MM卖点 四 移动MM资费 四 六 五 移动MM使用方法 三、移动MM使用方法 WWW 手机客户端 WAP WWW 三、移动MM使用方法 WWW门户 三、移动MM使用方法 WWW门户 三、移动MM使用方法 WWW 手机客户端 WAP 手机客户端 三、移动MM使用方法 手机客户端下载方法 WWW WAP mm 短信 三、移动MM使用方法 通过WWW下载客户端 三、移动MM使用方法 通过WAP下载客户端 三、移动MM使用方法 通过短信下载客户端 mm三、移动MM使用方法 应用下载区软件:好用 游戏:最热 主题:多样 数字商品区 视频:最炫 音乐:最新 阅读:最全 热卖场实惠 我的MM 个性 营业厅 便捷 滚动信息 个性 搜索区域简单 三、移动MM使用方法 WWW 手机客户端 WAP WAP 三、移动MM使用方法 移动MM业务背景 一 移动MM业务介绍 二 移动MM使用方法 三 移动MM常见问题解答 五 目录 移动MM卖点 四 移动MM资费 四 六 五 移动MM资费 四、移动MM资费 通信费 信息费 (1)通过MM客户端或www 登录MM商场,用CMWAP或CMMM接入可免流量费下载客户端及进行浏览、搜索和下载各类应用。下载完后,使用下载的各类应用所产生的流量费正常收取。 (3)如果手机的接入点是CMNET:浏览MM网站和下载客户端、应用都需要按当地GPRS标准收取流量
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