正式员工培训系列教材-会员作业管理.docVIP

正式员工培训系列教材-服务专业（八） 会员作业管理 课程编号：J0209 课程时数：2H 编制单位：营运部教育训练组 会员作业管理 会员章程 会员资格及入会条件 会员分类（创始会员、VIP会员、普通会员） 会员权益 会员规则 会员卡管理 办卡流程 会员卡申请表 会员卡使用说明 会员点数策略 会员点数活动策略 年度赠品计划 、经营策略 会员信息管理 会员信息的管理方法 会员消费排行表、新增会员分析、会员职业及收入分析 会员开发 首批会员开发措施 补充会员开发措施　 会员章程 会员资格及入会条件 单位会员：凭经营事业登记证或机关团体证明正本复印件及负责人身份证申请办理成为乐客多单位会员。 个人会员：一次消费满50元或当月累计消费500元之顾客均可申请办理成为乐客多个人会员（除新店首批会员以外） 会员分类 创始会员：新店未正式营业前，首批（在规定时效内）加办理乐客多会员卡之会员。赠送30点（可根据具体情况而定）预存于会员卡内。 贵宾会员：每月会员消费金额前1000名之会员，享有回馈礼品或折扣券（VIP卡）一份。点数累计加倍（也可做前期公关使用，卡内可预存50－100点）。 普通会员：在规定的有效期内（3个月内）保持有消费记录。 （一般会员卡） 临时卡：无论是否会员均享受会员价，给于一个临时会员卡号。 会员权益 乐客多会员可在店内购买会员价商品 准时收到每期制作精美的DM快讯 凭消费所积