江铃汽车SUV车型市场状况研究报告 - 个人用户.docVIP

零点市场调查与分析公司（零点调查）成立于1992年，是独立的专业性调查研究机构。它运用现代社会调查手段和咨询技术，侧重于为市场先导型企业提供调查服务，并研究转轨时期各种突出社会经济问题。零点调查基于专业的市场调查及对中国社会文化的深刻理解，借助零点集团旗下前进策略公司的深度咨询和“指标网站”的全息化，即时性信息服务，对新经济时代植根于中国市场的本土企业和着眼于中国市场的国际化企业提供全程的市场调查与咨询服务。 SUV车型、市场状况研究报告 项目承接：零点调查公司 项目编号： 项目指导： 项目主任： 报告撰写： 实地执行： 报告编辑：蔡淑梅 完成日期：2002年11月 零点调查重要声明 本项目的研究成果专属江铃汽车股份有限公司所有，但零点公司拥有本项目的问卷设计、分析方法、报告格式的技术版权。 目 录 第一部分：个人用户研究报告 1 第一章 国产 SUV品牌研究 2 一、国产SUV品牌的认知度和美誉度研究 2 二、国产SUV品牌接受度研究 12 第二章 用户特征研究 13 一、用户总体特征研究 13 二、不同品牌SUV车用户特征 19 第三章 用户消费行为研究 23 一、购车时间 23 二、购车资金来源 23 三、购车用途 24 四、驾车频率 29 五、行驶路面 29 六、行驶区域 30 七、行驶距离 31 第四章 影响用户选择SUV车的因素研究 32 一、用户所拥有车辆的状况 32 二、用户购车预算 34 三、用户购买SUV车的原因 37 四、用户选择品牌时的考虑因素 38 五、用户主要考虑的性能因素 39 第五章 车辆使用状况研究 43 一、车辆性能满意度研究 43 二、车辆故障状况研究 45 第六章 购车偏好研究 48 一、各项配置指标的偏好 48 二、购车偏好研究 59 三、江铃车型选择研究 61  第一部分：个人用户研究报告 第一章 国产 SUV品牌研究 一、国产SUV品牌的认知度和美誉度研究 此项研究中，主要从品牌认知度和品牌美誉度两个方面来综合分析各个国产SUV品牌的品牌形象。其中，品牌认知度反映了一种品牌被消费者知晓的程度，而品牌美誉度则反映了消费者对品牌的好感度。 （一）品牌认知度研究 品牌认知是消费者认出或想起某品牌具有某种质量和特征的能力，它包含了品牌与产品（服务）间的联系。品牌认知是一个连续的变化过程，即这个品牌从仅能被认出来到最终留下深刻记忆的过程。 认知模型是按照被测试品牌在被测试者心中认知程度的深浅顺序从上到下排列的，第一层次为深入人心，指在无提示的情况下，被测试者所提到的第一个品牌，也称为第一提及率；第二层次为品牌记忆，指在无提示的情况下，被测试者所能提到的品牌；第三层次为品牌识别，指在给予提示的情况下，被测试者所能提及的品牌。该模型可由下图表示： 因此，品牌认知模型是以被测试者对品牌的不同认知程度为基础而建立起来的，它能够有效地帮助我们获得消费者对于SUV品牌的认知情况。 1. 品牌第一提及率 零点公司在长期品牌研究中发现，消费者第一提及的品牌，往往是他已经拥有该品牌的产品，或者是他已有意识想购买的品牌，或是他长期接受广告灌输的结果。消费者对特定产品的品牌第一提及率的分布状况，往往反映了这一产品领域的竞争状况及特定品牌的成长状况。 从本次调查的情况来看，实际用户和潜在用户对SUV品牌的第一提及率差别较大。 潜在对SUV品牌的第一提及率基本可以分为三个档次，切诺基由于属于国内较早的SUV品牌，用户的第一提及率最高，为32.7%，处于第一档次的；稍晚进入市场的庆铃竞技者、长丰猎豹和郑州日产都属于处于第二档次，第一提及率都在11%-15%之间；其余SUV品牌都属于第三档次，其的第一提及率都很低，均不足7%，说明它们在消费者心目中还没有形成足够的记忆深度。。 由于本次访问的实际用户都是庆铃竞技者、长丰猎豹和郑州日产的配额用户，因此这三个品牌的第一提及率相对偏高。实际用户对SUV品牌的第一提及率基本可以分为四个档次，处于第一档次的的第一提及率最高，为37.0%，比处于第二档次的长丰猎豹和郑州日产高出10多个百分点；处于第三档次的切诺基的第一提及率为14.2%，；其余SUV的第一提及率都很低，均不足3%，都属于第四档次。  表：不同SUV品牌认知度比较——实际用户 A B C D=A+B E=A+B+C 第一提及率 （%） 无提示下 认知率（%） 提示下 认知率（%） 提示前 认知率（%） 认知度 （%） 庆铃竞技者 37.0 32.5 19.4 69.5 88.9 14.2 43.75 18.1 57.9 76.0 华泰吉田 0.0 11.25 25.8 11.3 37.1 富利卡 0.6 31.25 30.3 31.9 62.2 郑州日产 20.4 38.75 26