项目八 网络营销客户关系管理.pptVIP

网络营销 主讲 刘辉辉 1、懂得如何进行网络客户开发； 2、懂得如何培养顾客忠诚； 3、了解和理解大数据的作用以及大数据在改善客户 关系的前景； 4、了解影响客户满意度的因素。 学习目标 1、如何进行客户开发 2、如何培育客户忠诚 3、怎样运用大数据分析客户数据 4、怎样提高客户满意度 重点难点 任务一 网络客户开发与积累 网络客户开发策略 任务一 网络客户开发与积累 网络客户开发过程中的关键点 良好的自信心 热情的工作态度 敏锐的职业嗅觉 养成不断学习习惯 具有相应的网络实践经验 任务一 网络客户开发与积累 网络客户开发人员的思维和技巧 知己知彼百战不殆 欲取之 先予之 质量第一数量第二 任何人都可能是潜在客户 充分了解产品 专一定期的客户维护与沟通 网络 陌拜 网络 陌拜 任务一 网络客户开发与积累 网络客户管理的智能化 知己知彼百战不殆 欲取之 先予之 质量第一数量第二 任何人都可能是潜在客户 充分了解产品 专一定期的客户维护与沟通 ，网络“陌拜” ，网络“陌拜” 任务一 网络客户开发与积累 网络客户管理的智能化 给与客户发现企业，反馈信息的智能化沟通渠道 自动化获取访客详细的客户数据，为服务销售做准备 自动保存联系记录，找准客户需求实现精准销售 任务二 网络客户忠诚度的培养和维护 网络客户管理的智能化 在网络消费时代，顾客忠诚的建立和巩固对于企业的