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谢谢各位！ * 授权不是静态的： 因为你的团队所进行的工作是不断改变的， 所以你如何授权也应该是随之而变化的。 团队成员不断变化发展，你对每个成员如何授权也要相应变化。 * 改善时间管理： 授权委托也许是时间管理中最重要的技能之一，它通过分配工作给适当的人选来充分利用你的时间。你无需事必躬亲，事实上现在每个人的工作压力都很大，你必须靠充分授权才能坚持下来。许多人都认为可以委托他人做所有的工作，但研究发现，许多委托人实际上仅仅授权了10%以上的工作，10%的多余时间（一个多月或一年）对你来说是否真的很有益呢？ 提高团队的动力： 如何授权以及授权什么工作，对你的团队成员也是相当重要的； 这会向他们展示你多么信任他们，以及你对他们的能力一清二楚。如果你授权给他们，这表明你相信他们的工作方法，通过赋予他们职责显示你清楚和重视他们的能力，由此你也激励了他们。当然也有低效的时候，低效授权挫伤了团队的积极性；如果你不授权的话，每个人都会感到你没有重视他们的技能和知识。 勇 于 承 担 责 任 开 诚 布 公 讨 论 寻 求 解 决 方 案 达 成 一 致 意 见 后 续 协 调 完 善 解 决 冲 突 的 5 个 步 骤 勇 于 承 担 责 任 不 要 逃 避 冲 突 ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 积 极 地 处 理 冲 突 ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 将“ 双 输 ” 转 变 成“ 双 赢 ” ________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 你 若 不 参 加 ， 你 也 不 会 赢 ? * * * 一般来说，员工的工作动机可能是维持现有工作、提前下班或获得晋升等。 * 根据马斯洛的理论，较低层次的需要必须先得到满足，才会引发较高层次的需要。当一个层次的需要满足后，它的重要性会下降，接着会引起对另一个较高层次的需要。 * * * 高效授权的益处 扩展你的时间 将工作分配给最适合的个人和团队 有效利用拥有你所不具备的知识的专家 帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平 提高你的团队管理作用，改善领导才能 职务说明体系 1. 2. 3. * 团队冲突是不可避免的 团队冲突的类型 利益冲突 性格冲突 情感冲突 工作冲突 资源冲突 解决冲突的5个步骤 1.勇于承担责任 2.开诚布公讨论 3.寻求解决方案 4.达成一致意见 5.后续协调完善 组织团队沟通 1、开放的沟通氛围 2、良好的沟通态度 3、多种沟通平台 4、便捷的沟通工具 5、具备沟通技能 * 人体 什么是核心流程 公司 组织架构　　骨　　架构 管理流程　连接所有骨使整 个人体结构协调工作的神经 系统 战略规划 预算 人力资源规划 核心流程　在一定骨之间发 挥重要功能的肌肉 产品开发 产生订单 订单履行 支持功能 核心流程的特点 一系列向客户递交价值的 “自始至终”的决策　信息 材料　资金流和活动 贯穿各职能部门 决定公司的战略性竞争优势 业务流程再造重新设计工作流程及所有影响业绩的驱动因素 服务 收款 装运 生 产品 　　 订单 合同 技能 结构 衡量标准 角色 公司标准 系统 业务流程再造旨在通过缩短流程时间、提高质量和降低成本,大幅度地改进业绩 通过从根本上改进 竞争实力　新的业 务流程会带来更高 的销售收入　创造 更多的价值 时间如， 订贷到送货时间 供应到货时间 上市供应时间 质量如， 重复工作 客户回报 服务质量 成本如， 人事,资本和非产品的相关材料成本 保修成本 团队绩效 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 工