3G无线宽带培训.pptVIP

  • 1
  • 0
  • 约2.73千字
  • 约 14页
  • 2017-12-28 发布于河南
  • 举报
3G无线宽带培训

原CDMA老用户用户 A、自动开通evdo上网功能,用户可自行购买3G上网卡,原套餐到期前资费保持不变。 B、提前办理80元档以上年缴套餐免费获赠3G上网卡1套,原套餐到期前资费保持不变,到期后按新套餐资费计费。(CRM系统暂无法支撑本优惠,支撑时间另行通知)。 C、授权各渠道针对cdma1x老用户可拆除原cdma1x年缴/半年缴套餐并办理80元档以上年缴套餐可将原cdma1x套餐余额转存到新套餐同时免费获赠3G上网卡1套。 用户:购买地点及方式 用户办理套餐的地点 营业厅 社会代办点:主要为电子城 OOOXM网上办理,计划中,拟于5.17前推出 用户办理方式: 普通用户:现金、预存 政企用户:办理无线宽套餐可选择后付费方式,一次性费用直接打入话费。 注意事项 用户若已有天翼语音卡,可办理“一卡一芯” 针对“一卡双芯”,如果手机UIM卡未办理天翼语音套餐,其赠送时长使用完后的移动业务资费按照零月租,无功能费,标准资费的原则收取。 预开户的数据卡和语音卡均按照6个月自动失效处理。请务必向社会渠道和用户说明。 营业厅注意事项 询问用户是否具有天翼语音UIM卡 是,建议办理一卡一芯 不是,办理一卡双芯 询问是否为政企客户: 不是,则:现金、预存 是政企用户:可选择现金、预存; 或者办理无线宽套餐可选择后付费方式,一次性费用直接打入话费。 询问是否为未到期客户 未到期1;办理预存年费送3G上网卡、或11888充值卡 未到期2:原套餐提前终止,余额转存,办年套餐送3G上网卡、或11888充值卡 注意事项 数据UIM卡,尽量用3G的MD5卡芯片 1X老用户办理套餐:最好补卡为MD5卡。 做好11888充值卡及3G上网卡终端的库存管理 年缴免卡费;月缴收10元卡费 社会渠道注意事项 收卡费10元 年缴用户,送400元11888充值卡; (送3G上网卡终端方案暂不执行,执行时间另行通知) 预开卡后6个月后,若未激活,则失效 年缴用户激活当月,免月基本费 月缴用户,6月30日免月基本费 注意事项 社会渠道政策可能近期改变,80、120、200元的相应的为40、50、60元封顶,并分次支付,与欠费情况相关联。年缴为年套餐费的10%,包括基本代办费及达量奖励。 个人客户部 个人客户部 个人客户部 个人客户部 个人客户部 3G 无线宽带内部培训 个人客户部 2009.04.29 用户:产品资费及促销 1 用户:购买地点及方式 2 内部渠道:业务受理注意事项 3 代办渠道:业务受理注意事项 4 1 无线上网总体资费 ■ 销售品定义 区分手机上网和“无线宽带”两销售品 不区分上网方式(1X、3G、WIFI),不区分WAP和NET ■按时长资费标准: 集团公司收费标准:0.1元/分钟,每次不足1分钟按1分钟计; 我省优惠资费:2009年12月31日内,省内0.05元/分钟,省外0.1元/分钟 集团超短话单规则公司定义3秒(含3秒)以下为超短话单,不计费 我省无线上网超短话单按照集团规则;WAP按照1分钟(含1分钟)以下为超短话单,不计费 ■ 按流量收费: 收费标准:0.005元/KB ,每次不足1KB 按1KB计,不足1分钱按1分钱计 注:1、无线宽带是指通过上网卡以电脑终端为主要方式访问互联网; 手机上网是指通过支持无线上网的手机终端访问互联网。 2、一个语音用户不能同时选择手机上网时长套餐和流量套餐。 3、建立市级分公司间结算制度 2 无线宽带套餐T2(说明:其他套餐停止受理) 300 200 200 200 180 150 30 120 120 120 80 — 80 80 0.05元/分钟(不含港澳台和国际),500元/月封顶 省外漫游 省内 加入天翼手机套餐加送本地通话时长(分钟/月) 超出后上网资费 总时长(小时) 包含上网时长(小时) 单产品套餐内容 套餐基本费(元/月) 1)时长包括3G 、1X和WLAN。但2009年12月31日前,厦门电信用户在厦门区域内, WIFI方式(即WLAN)无线宽带上网免费;即厦门本地的WLAN时间不包括。 2)办理月缴套餐用户,办理业务时需缴纳卡费10元并预存一个月的套餐基本费(授权直销渠道可针对后付费用户免收卡费和预存款)。 3)加入e家、商务领航品牌,套餐月基本费8折优惠。 4)一次缴10个月套餐月基本费,加送2个月(年缴)。自有营业厅渠道办理年缴,上网卡费免收;社会渠道按每套餐10元收取卡费。年缴用户激活当月,相应的月基本费包含的无线宽带上网时长之内,上网免费。 5)以上3)、4)两种优惠,二选一,不能同时享受。 3 e家、商务领航的无线宽带可选包 特别说明:该方案暂不执行,具体执行时间以省公司通知为准。 45 20 — 20 30 0.05元/分钟(

文档评论(0)

1亿VIP精品文档

相关文档