小儿外科日间手术病房护理人员的管理.docVIP

精品论文 参考文献 小儿外科日间手术病房护理人员的管理 梁明惠 黄菊芳 （武汉市妇女儿童医疗保健中心外科门诊 430016） 【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）25-0293-02 【摘要】 实施实行“三位一体” 的管理模式，既尊重人，提高人，激励人，提高护理人员的综合素质，激励护理人员的热情和积极性，为手术患者提供优质服务，提高工作效率，同时充分理解广大护理人员自我发展的渴望，引导护理人员进行职业规划。 【关键词】管理　 日间手术　 护理 随着社会的发展，生活节奏加快，人们对医疗护理质量和快捷方便性的医疗服务，要求越来越高，医疗模式也随之发生了较大变化，日间病房（day-care unit）也不再是陌生事物。我院是一家大型三级甲等综合性教学医院，年手术量20000多例。为缓解患儿“看病难，住院难，等待手术时间长，医疗费用高”，我院于2000年成立小儿外科日间手术病房。现我院小儿外科日间手术病房年平均完成手术4500-5000例，患儿平均年龄3.5岁，因其有效的减少患儿手术等待时间，减轻经济负担，受到了患儿家长的好评和认可。我院的手术患儿年龄较小，大多数患儿还是外省市的，如何以技术为核心，以患儿需求为半径，如何给与患儿耐心的术前指导，如何实施优质的手术护理，如何及时的术后随访，这些“如何”让日间病房的护理人员的管理方式有别于普通病房，本文就我院日间手术病房护理人员管理情况综述如下： 1 提升护理人员素质 1.1在新形势下，随着护理范围和内容的不断扩大，对日间病房护理人员的综合素质提出了新的要求。人们在接受高技术医疗的同时也需要进行全面更优质的服务，针对日间手术患儿的住院时间短，患儿家长疑虑多等方面问题，日间病房护理人员要做更多、更好、更优质的全方位护理服务，多为患儿着想，切实让病人感受到日间病房忧质的护理服务与关怀，病房运行以来，患儿及家长满意度一直保持98%以上。 1.2日间病房的护理人员要有良好的心理素质。护理工作中面对的是患儿及家长，由于患儿年龄小，自我表述能力差，因此护理人员必须具备敏锐的观察力和灵活的主动性，观察病情细微，判断病情准确，沉重冷静，反应敏捷，有较强的自我控制和应变能力，才能使医生和患儿放心。 1.3日间病房的护理人员要有良好的合作意识和协调能力。日间病房手术的顺利进行，是群体劳动，也是集体的智慧。患儿从门诊预约到术前准备，从入院到出院，接触到是不同班次的护理人员，因此，每位护理人员都是与患儿及家长人际交往的中心，注意与其沟通，有利于医疗护理工作的顺利进行。 2 护理人员培训辅导 日间手术病房时间较短，不完全等同于住院病房，工作由其自身的特点，工作的随机性强，对护理质量要求高。日间手术患儿在术前术后的护理观察，因此护士要不断进行知识积累，提高护理技能，注意对护士病情观察能力。技术操作能力，沟通交流能力，应急抢救能力的全面培训。每月以多种形式组织业务学习，小讲课，每天进行护理查房。护士长和组长每天进行护士工作质量自查，及早发现护理工作的不足，及时进行完善。 护士要有严谨的工作态度和高度的责任心，能凭自身的临床经验及知识，敏捷的发现存在的问题和病情变化，及时有效的给予解决。 3 加强护理安全管理 安全管理是指患儿的身心健康，对各种不安全因素进行有效的控制，病房的安全管理： 3.1严格执行环节查对工作，包括首次接待患儿查对，治疗护理时查对，进入手术室时的查对。返回病房时查对，查对内容包括患儿的基本信息，手术名称部位术前检查资料等。 3.2强化护士安全意识，积极做好患儿安全教育，包括尽快熟悉病房环境，防止跌伤，正确使用水电。 3.3病房24小时专人医护值班，严密观察病情变化，多巡视，主要对术后患儿进行观察与护理，发现问题及时有效处理。 3.4强化院感监控，规范齐备的相关法律文书，严格出院标准。 4 尊重护理人员需求 管理者应该多与护理人员沟通，主动深入了解每位护理人员的性格特征，关心体贴护理人员。可以建立沟通记事本，让护理人员把自己的困难或需求写在记事本上，管理者每日查看，对护理人员的需求尽量给以满足。 4.1满足理解需求 在工作中尽可能的熟悉每一位护理人员的基本情况，耐心倾听其心声，当护理人员生病或家中有困难时抽出时间探望，让护理人员感到集体的温暖。 4.2 满足尊重需求 长期以来护理管理者在工作中一直扮演“控制者”的角色，用强制性手段管理人，其结果虽能完成任务的目的，但会造成护理人员