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IT采纳研究/理论 闵庆飞 大连理工大学管理学院 IT采纳研究/理论 自二十世纪80 年代中后期以来，IT采纳研究日益引起国外学术界的关注，因为再先进的技术要发挥效能的一个基本前提是人们要接受它。 对这一问题的研究可以运用很多不同的理论，例如，创新扩散理论、PC利用模型、社会认知理论等等，其中，最重要的是理性行为理论（TRA）、计划行为理论（TPB）、技术接受模型（TAM），以及最新的UTAUT。 TRA, TAM, TPB 名词 TRA认为：个人的行为在某种程度上可以由行为意图（Behavioral Intention）合理地推断。 行为意图是人们打算从事某一特定行为的测量 行为意图受到态度（Attitude）和主观规范（Subjective Norms）的影响，而态度又受信念（Beliefs）的影响。 态度是指人们对从事某一目标行为所持有的正面的或负面的情感； 主观规范指的是人们认为对其重要的人认为他应该或不应该执行某项行为。 Decomposed TPB model PCI model 整合性技术接受和使用理论 （UTAUT） UTAUT 绩效预期（Performance Expectancy）：用户在多大程度上认为使用该信息技术能够提高自己的工作绩效。这类似于TAM中的感知有用性； 努力预期（Effort Expectancy）：努力预期指“用户认为使用该信息技术的容易程度”，这类似于TAM中的感知易用性 社会性因素（Social Factors）：用户在多大程度上认为那些对他们重要的人会赞同或支持他们使用该信息技术 便利条件（Facilitating Conditions）：用户在多大程度上认为组织或技术的‘支援体系’为自己使用该信息技术提供了帮助 此外，针对前人实证研究中暴露出来的对于某些影响因素的解释效力或显著性有不同结论的问题，UTAUT还从社会心理学的角度，将性别、年龄、经验和自愿使用程度等个人特征作为调节标量（moderator）引入到模型中，用来解释不同人群间的行为差异。这一点，对于研究移动商务尤为重要。 IT采纳理论的发展 理性行为理论（TRA） 计划行为理论（TPB） 分解的计划行为理论（DTPB） 技术接受模型（TAM） 创新扩散理论（IDT） PC利用模型（MPCU） 社会认知理论（SCT） …… 对传统采纳理论的批判 因为采纳研究更多的是关注对行为结果的预期和感知，所以一向被批评忽视信息系统本身的特性。 （Orlikowski Iacono, 2001） 采纳研究中的“想用”、“有用性”、“易用性”等概念都是行为性态度和信念（behavioral attitude/belief）。而用户满意研究中的“系统质量”、“信息质量”等是IS本身的特性，是针对客体的态度和信念（object-based attitude/belief）。 (Wixom Todd, 2005 ) 基于TAM的研究对于信息技术（IT）和信息系统（IS）本身的设计和评估关注太少，而这些因素在IT/IS采纳中又非常重要 因此我们对IT/IS的采纳研究不应仅停留在主观态度的层面上，而是要研究更加客观的系统本身特点。 Benbasat Barki, 2007 A Theoretical Integration of User Satisfaction and Technology Acceptance 信息技术采纳研究的元分析：2000-2006?闵庆飞、刘振华、季绍波 理论基础 研究层次 因变量 系统/技术类型 研究方法 《信息系统学报》2008年 * * Taylor and Todd, 1995 Moore and Benbasat, 1991 Venkatesh et al, 2003, MISQ 整合性技术接受和使用理论UTAUT （2003） ？ ？ Wixom B.H., Todd P.A., Information Systems Research, 16(1), March 2005. * * *