通信公司康乐部2012年“健身导航”推广计划实施方案.docVIP

康乐部2012年“健身导航”推广计划实施方案 前 言 随着中国XX通信事业的快速发展，众多员工都长期处于高强度、高压力下工作,根据培训学院康乐部对以往参训数据的观察与分析，学员及会议代表在业余时间很少人能够积极参与培训学院提供的体育、健身活动中来（结合前两年活动开展数据）。而前往培训学院的学员与会议代表是公司的无形资产更是公司事业蓬勃发展的栋梁。培训学院康乐部现重新推行展开的“健身导航”计划是为您度身订制的综合性运动计划，是体力和智力、身体活动和心理活动的统一活动。它充分体现了人们在成功与失败、竞争与合作、顺利与挫折中，体验体育运动内在的乐趣，体验到参与感和自我满足感，找回自我，实现自我。 本计划是学院将所能提供的体育运动，尽可能的引入到学院参训的学员与会议代表身上去，让入住培训学院的所有宾客，可以和我们一样，分享健身运动的好处和乐趣。 计划目标 计划的首要目标是提升培训学院学员与会议代表对运动的兴趣，增强他们的体格，引导与鼓励宾客参与康体健康运动，扩大同期培训学员的社交圈并为学员及会议代表之间的交流与沟通创造条件；透过“健身导航”计划的独特好处，协助提升培训学院宾客的目标感、实践能力、创新力等综合能力。 目标客户对象定位： 学员（以二至五天培训期为标准） 在这段期间，学员前期（培训第一天）开始要适应较为规律的学习生活，同时适应与其它学员一道学习与生活的模式，在进入培训的真正联阶段之后，籍康乐部可提供的活动,可加强并激发对培训、学习的好奇心、与人沟通相处能力。 会议代表（1-3天） 与学院参加会议的代表,通常是由公司内部领导、员工组成，对培训学院的各项服务都有所了解，然而会议议程通常在二至三天内结束，在此期间是会议代表与会与交流的重要时间，这期间的会议代表通常想通过短暂但有效的时间来进行一定的沟通、加深彼此友谊与感情，所以最理想是让他们拥有一些较易达到的目标，如运动训练等，让他们多参与有组织的群体活动、有氧健康运动，籍以拓阔视野、激发运动渴望；同时也可以帮助他们更加集中精力于会议及运动上，让他们可以在较短的时间内达成会议与健康二合一的目的。 学院员工（长期） 在学院综合部及相关部门的组织下，学院员工在平时或节假日均可在不同时间段的感受学院康乐部可提供的项目，让员工在工作之余可以达到自我锻炼的目的与作用，长此以往有利于员工加强内部的交流、与人沟通相处能力和勇于拼搏的体育精神，为学院的服务工作提供更为有力的支撑。 活动开展的目的： 康体运动可以强健体魄，更可帮助消除压力及压力所形成的疲劳，对身心均有益处；在学院客户感受培训服务的同时，康乐部门除了能够提供基础性的康体服务之外，更将在标准化服务的基础上逐步开展附加、增值与体验式服务上，让宾客参与其中，享受运动带来的快乐。在逐步开展的各类附加、增值与体验式服务中，康乐部将为各类宾客提供度身订造一批适应全员参与、健康有趣的活动方案，旨将“健康就是生产力”的理念贯彻在各类服务当中。 计划活动服务概念 目标：学院所有客户 目的：培养运动习惯、推广健康运动、平衡培训生活 计划大纲 培训学院康乐部健身导航计划推广计划，将主动向全学院宾客推行，以整合型式为参与的宾客提供：练习场地及课程设计、训练及培训计划、比赛及交流活动等各种不同的服务。 活动开展的形式： 计划一 （以长期培训作为学院常规活动项目或课余活动形式） 康乐部根据培训室的月度培训计划及实际接待情况，填写《康乐部“健身导航”培训计划表》（见附表一），并在每周五之前以OA的形式将下一周的培训计划发送给客户服务部相关人员。 康乐部负责基本课程设计，并将增值培训服务做为中心服务价值内涵提升的有效方式，“健身导航”计划免费帮助为有兴趣及需要的宾客提供增值培训服务、并可安排较为专业的康体教练共同完成计划的实施。 为配合推广计划，康乐部目前只为参与宾客设计初级项目训练课程，适合各类宾客进行课余训练。 计划的辅助活动： 康乐部除例行安排参与计划的培训外，将尽可能的为相关部门的工作开展提供各类竞赛与游戏帮助；例如在客户服务部的组织下，协助共同完成学员或会议代表之间举行的比赛等等，通过竞赛与游戏等方式，可增加学员的比赛经验，增添学员的业余生活、沟通交流、交谊学习。 计划二 （其他的增值服务，发展作为宾客的兴趣活动） 康乐部负责基本课程设计，并将增值培训服务做为学院服务价值内涵提升的有效方式，“健身导航”计划免费帮助为有兴趣及需要的宾客提供增值培训服务、并可安排较为专业的康体教练共同完成计划的实施。 康乐部将考虑在指定日期，设立康体运动推广展览或介绍（利用康乐部现有位置宣传栏、上传U-LEARNING网站），提供康体活动影带或VCD用于宣传播放，让宾客可以通过感光体验康体运动的乐趣。 为配合推广计划，康乐部目前只为参与宾客设计初级项