经销商分级管理制度_图文.pptVIP

优秀经销商评选和激励 二、优秀经销商激励机制 1、优秀经销商评选活动，在每年年度奖励统计工作结束后进行； 2、前3名评为“某某年度富硒食品AAA级经销商”，4—10名评为“某某年功能食品AA级经销商”，11--20名评为“某某年度富硒食品A级经销商”，分别授与铜字奖牌一个； 优秀经销商评选和激励 3、连续3年获得AAA级称号的经销商，授予特制“银质奖章”一枚，连续6年获得AAA级经销商，授予特制“金质奖章”一枚； 4、对获得奖牌和奖章的经销商，公司给与一定的物质奖励，由销售分公司每年给出具体方案；（例：对经销商进行实物奖励或对经销商业务人员进行培训等） 优秀经销商评选和激励 5、以上经销商获奖情况刊登在公司《沟通》杂志和其他刊物上显著位置，杂志寄发全国各域经销商。 处理客户投诉和业务咨询 处理客户投诉是客户管理的重要内容。客户投诉主要涉及产品质量、工作效率、产品规格、数量与定单的不符、包装问题、服务水平等。一旦出现客户投诉，必须及时处理，各部门要通力合作，争取在最短的时间内将问题解决，给客户一个满意的结果，所有投诉记录都应保存完好，存档备查。 处理客户投诉和业务咨询 一、客户投诉分类 1、关于产品质量等问题按照公司现行的消费者投诉及市场危机事件处理制度的规定，及时请示上级领导，转交到总裁办外事部处理； 2、公司总部服务质量、发货流程、报销费用和返