汽车销售与技术服务 第五章 汽车销售方法与技巧.pptVIP

应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材 汽车销售与技术服务 机械工业出版社 第五章 汽车销售方法与技巧 一、教学目标 è知识目标 第一节 掌握汽车销售流程 第二节 掌握汽车销售技巧 è技能目标 1） 掌握汽车展示的六方位介绍法 è素质要求 o 学会共同学习，合作完成实训 o 培养合作精神、职业道德和严谨的作风 二、教学指导 资料准备 教材、相关销售书籍、销售案例视频、教学ppt 工具准备 汽车整车、各种销售辅助工具 教学活动： 组织学生分组讨论 分组练习进行车辆六位介绍法的实训 1 汽车销售实例分析 2 内容提要 汽车整车销售的注意事项 3 汽车销售流程与技巧 第一节 汽车销售流程与技巧 　　汽车销售服务流程是汽车销售服务人员必修的科目，也是需要不断学习和不断实践的理论。合理的安排流程有助于降低服务风险，提高成功的比率，同时还能有效提升客户的满意度。 　　　 一、汽车销售流程 　　汽车销售通常采用展厅销售和市场销售两种方法。 展厅销售是被动的，营销企业的营销行为只有在顾客主动到展厅参观时才能开始。市场销售是主动的，营销人员根据市场现状去发现目标