企业内部讲师培训讲义.ppt

* * *  * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Verbal （语言的） Vocal （声音的） Visual （视觉的） 在演讲中，观众对你的印象一般基于三个要素 2.有效演讲的三要素 字 句子 问题 语言 内容的组织方式 Verbal--你所说的内容 音质 音量 吐字 连贯性 语音语调 语速 Vocal--你所说的方式 眼神 手势 表情 姿势 移动 形象 仪容仪表 Visual –你所展现的肢体 身体语言的重要性 一个信息的 冲击/印象 100％ 17％言辞 字眼 词句 38％方式 音量 音调 腔调 速度 口音 55％身体语言 姿态 动作 举止 姿势 2.演讲前的准备工作 演讲前的心理准备--如何克服紧张感 演讲前的方法准备—听众分析 演讲前的物品准备—道具的使用 演讲前的仪容仪表准备—形象的包装 演讲前的心理准备 造成恐惧的因素 克服紧张的办法 造成恐惧的四项因素 观众 会场 状况 内容 克服紧张的办法 六步： 了解会场 虚拟实境 找人聊天 自由活动 漫步就班 乒乓交叉 七诀： 深呼吸 一MIC在手 喝水解困 小小玩物 强作镇静 望支持者 坦白从宽 演讲前的方法准备 听众分析 观众是谁？ 年龄、性别、职务、经验、学历 态度如何？ 期望、例行、支持、反对 为何参加？ 自愿、指派 语言程度？ 中文、英文、专门术语 哪些技巧可吸引注意力？ 哪些技巧适得其反 演讲前的物品准备 辅助道具的使用原则 保持简洁 图表文字大小适中 一次只看一张 在图表上做注记 不要挡住听众视线 演讲者始终是中心 面对观众演讲 演讲前的仪容仪表准备 讲师形象的包装和策划 男性讲师的仪容仪表要求 女性讲师的仪容仪表要求 男性讲师的仪容仪表要求 西装 衬衣 领带 头发 袜子 鞋子 配件 服装 化妆 头发 袜子 鞋子 配件 女性讲师的仪容仪表要求 3.如何进行开场和结束 演讲结构 开场的技巧和方法 结束演讲 演讲结构 开场白 主体演讲 结束语 开场白 开场白－你演讲的前30秒至2分钟 提高听众的兴趣，捕捉注意 营造气氛，使听众与你一致 简述演讲的目的和要点 稳定情绪，增强信心 主体演讲 分清要点，逐一讲解 陈述观点，提供论证 注意衔接，承上启下 穿插幽默，掌握气氛 讲题与听众利益挂钩 准备提问与相反意见 结束语 重申目的，回顾要点 号召行动，支持和投入 提醒注意，制造悬念 避免简单或敷衍了事 4.演讲时间的控制技巧 事前规划分段时间 培养对时间的敏感度 课程重要部分的时间预算 弹性规划时间 巧妙避开时间陷阱 对内容设定优先次序 处理难缠的学员 学员提问的心态: ------------------ 想了解更多答案 --------- 测试讲师 --------- 处理难缠的学员 极好争辩 跑题 顽固份子 个性冲突 过分健谈 询问你的观点 沉默不语 发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈话 快言快语 漫无边际 处理特殊情况 人的方面： 中途离席 纪律不佳 讲课技巧 讨论意愿低 体力不佳、健康状况 干扰 物的方面： 必备器材 教材错误 停电 环境方面 谢 谢！ * * * * * * * * 需求调查的对象 上司 受训人员 相关部门 客户 需求调查的方法 观察法 调查问卷 访谈法 阅读技术手册和记录 访问专门项目专家 需求调查的过程 组织分析 任务分析 人员分析 2.课程设计 课程设计的关键 课程设计的步骤 课程目标设定 信息和资料收集 课程模块设计 课程演习与试验 信息反馈与课程修订 课程设计的关键 Strategy Process Content 策略 方法 內容 课程设计的关键 策略设计 针对需求 定位目标 內容设计 系统架构 问题导向 方法设计 生动表达 灵巧互动 课程设计的步骤 取一个生动的题目 “必须知道”的事实 找出关键词 采用ERS模型 加以强化 课程目标的设定 课程目标的设定要求： 确定“操作目标” 明确条件 规定标准 信息和资料的收集 信息和资料的收集包括： 与课程内容有关的信息资料 在培训中可以利用的一切资源 课程模块的设计 课程内容设计 培训教材设计 培训活动设计 课程实施设计 课程内容的设计