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沟通要讲“群众语言” 沟通要讲“群众语言” 桂东 2012年12月17日16:05 来源：中国共产党新闻网 【字号 大中小】 打印 社区 手机点评 纠错 E-mail推荐： 分享 据《吕氏春秋·必己》记载，孔子行游歇息。马跑了，吃了道旁的庄稼，马被农夫扣留了。子贡去要，没有要回来。孔子的养马人去要，要回来了。子贡能说会道，为什么没能把马要回来呢？我揣度，是他没有放下臭架子，居高临下，官腔官调，对农夫缺乏应有的尊重，农夫反感，不买他的账。与子贡不同，养马人要回跑失的马，是因为他尊重农夫，和农夫有“共同语言”。假使他炫耀自己是孔子的养马人，装腔作势，说一些套话、大话，恐怕很难要回马。 在与群众沟通的过程中，是讲官话套话，还是转变语言表达方式，讲群众喜欢听的“群众语言”，不是可以小觑的事情。我们常常看到，台上讲话的人照本宣科，津津乐道，但总是官话套话，索然无味，台下的听众昏昏欲睡，此情此景，业已成习。官话套话成了干群之间一堵无形的墙，它疏远了和人民群众的距离，降低了党和政府的公信力。官话套话没人愿意听，还谈什么宣传群众、动员群众、组织群众、带领群众？有鉴于此，多么需要转变“话风”，讲“群众语言”哪！ 其实，早在1942年毛泽东就反对官话和八股文。现在，我们党和国家领导人用亲切质朴、老百姓喜闻乐见的话语与老百姓话家常，倍显亲民情结。 “群众语言”，特点是大众化、口语化，简洁明快，通俗易懂，表现出一定的亲和力、说服力和感染力。养成讲“群众语言”的好作风，首先要提高认识，端正态度。讲“群众语言”是增进干群感情、密切联系群众的内在要求。“话不投机半句多”，和沟通的对象没有共同语言，说起话来人家反感，那你就达不到协商说服的目的。其次，要深入群众，学习“群众语言”。“群众语言”来自群众，植根在基层和实践中，在高楼大厦中和书本上学不到真正的“群众语言”。只有深入群众，和群众打成一片，在了解和掌握群众的思想情绪，体察群众所思所虑所求的过程中，才能逐渐学会和掌握“群众语言”。再次，要持之以恒。熟练地掌握和运用“群??语言”，非一朝一夕之功。它要求我们每一位做群众工作的干部要立足现实，勤于学习，善于思考，丰富知识，不断地提高“群众语言”表达能力。总而言之，我们要掌握讲“群众语言”的真本领，不仅要提高认识，端正态度，更要下一番语言锻炼的苦功夫。 =============== 用群众语言做好群众工作 中国纪检监察报 2012年1月10日 群众语言，简言之就是通俗易懂、贴近民心、符合民意的语言。运用群众语言是加强和改进新形势下群众工作的有效方法和途径。党员干部掌握和运用好群众语言，对做好群众工作、构建和谐社会具有重要作用。 运用群众语言对做好新形势下的群众工作尤为重要。一位领导同志曾指出：什么叫本事，本事就是把群众的积极性充分调动起来并合理地发挥出去。这种本事的形成离不开善于自觉运用群众语言。深入贯彻落实科学发展观，迫切需要运用通俗易懂、符合民心的群众语言进行宣传，只有具备扎实的群众语言能力，才能有本事把群众团结起来、组织起来，从而真正把群众工作做好。新时期要密切联系群众、融洽与群众的关系，也必须运用群众语言因势利导。在群众工作中，正确运用群众语言，就架起了与群众交流的桥梁，找到了与群众交流的共同点，拉近了与群众的距离。群众语言不仅具有共性，而且具有特殊性、针对性。千篇一律、机械呆板的套话、官话是做不好群众工作的。群众的职业、年龄、知识层次、社会阶层等方面各不相同，想法和要求也各有差异，与他们对话的语言必须分清对象、讲究艺术。否则，话不投机半句多，做好新形势下的群众工作也只能是“空对空”、“走过场”。 提高运用群众语言做群众工作的能力。在感情上要接受群众语言。学习群众语言并不难，关键是要对群众有真情。只有把群众放在心上，把群众当亲人，才会重视、接受群众的语言。疏远群众、自以为高明，就听不进群众意见，更谈不上学习运用群众语言。只有提高运用群众语言的基本素质，除掉官腔说群众语言，才会在内心深处亲近群众，才会同群众打成一片。在深入基层中掌握群众语言。群众语言来自群众，来自基层和实践。要学会讲群众语言，就必须到基层和实践中去学习。只要去掉架子、扑下身子，深入群众中间，与老百姓聊家常、话里短，就一定能够听到、学会群众的鲜活语言。在工作中自觉运用群众语言。在工作落实和政策执行过程中，或多或少会碰上群众不理解、不支持的现象。如果只抱怨现在的群众越来越不听话了，而不善于运用群众语言去引导群众，就很难得到群众的支持和拥护。因此，在实际工作中不仅要接受和掌握群众语言，还要少一些“官腔”，多一些“民味”，用群众的话讲政策的理，让群众听得舒心、干得起劲。 努力把群众语言运