质量手册汇编2新版.docVIP

` Q/CY-A-2001 质量手册 分 发 号： 受控状态： 2001年9月1日发布 2001年9月1日实施 内蒙古西水创业股份有限公司 Q/CY-A-2001 质量手册 批 准： 审 核： 编 写：于国梅 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号：0.0 页 码：第1页 共1页 目 录 版次.修订状态：C/0 序号 章节号 文件名称 1 0.0 目录 2 0.1 颁布实施令 3 0.2 质量方针和质量目标 4 0.3 企业简介 5 1.0 ~ 3.0 手册说明 6 4.1 总则 7 4.2.1 文件要求(总则) 8 4.2.2 质量手册 9 4.2.3 文件控制 10 4.2.4 质量记录控制 11 5.0 管理职责 12 5.4 策划 13 5.5 职责、权限与沟通 14 5.6 管理评审 15 6.1 资源提供 16 6.2 人力资源 17 6.3 基础设施 18 6.4 工作环境 19 7.1 产品实现的策划 20 7.2 与顾客有关的过程 21 7.3 设计和开发 22 7.4 采购 23 7.5.1 生产和服务的提供 24 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 25 7.5.3 标识和可追溯性 26 7.5.4 顾客财产 27 7.5.5 产品防护 28 7.6 监视和测量装置的控制 29 8.1 测量、分析和改进（总则） 30 8.2.1 顾客满意 31 8.2.2 内部审核 32 8.2.3 过程的监视和测量 33 8.2.4 产品的监视和测量 34 8.3 不合格品控制 35 8.4 数据分析 36 8.5.1 8.5.2 纠正和预防措施 37 附录A 质量管理体系程序文件目录 38 附录B 更改页 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号：0.1 页 码：第1页 共1页 颁布实施令 版次.修订状态：C/0 公司《质量手册》（以下简称手册）是阐明公司质量方针并描述其质量管理体系的文件。 本手册依据GB/T19001-2000 IDT ISO9001：2000《质量管理体系 要求》建立文件化质量体系的要求，为实现本公司质量方针和质量目标，满足受益者的期望，在历年质量体系运行的基础上，结合企业新的实际情况而编制的。 本手册确定了公司的质量方针和质量目标，设置了企业的组织机构，规定了部门的质量职能，提出了对标准各条款的控制要求。 本手册对内是公司开展质量管理活动应遵循的基本法和行为准则，对外是向顾客提供对公司质量保证体系的信任，是第三方对公司进行质量体系认证的依据。 本手册是指导公司质量体系运行的指令性文件，一经颁发，全公司各部门及各级领导、全体员工都必须认真学习和切实贯彻手册中规定的各项内容，落实并履行质量职责，做到在质量上一丝不苟，在技术上精益求精，在工作上认真负责，确保质量体系持续有效地运行，为提高公司产品质量和企业形象而奋发工作。 我认命张文清为管理者代表，全权负责公司的质量管理和质量保证工作。 我相信在全体员工和积极参与和各职能部门的密切配合下，公司质量体系有效运行，并将不断完善和发展。 我批准本手册自2001年9月1日正式发布，2001年9月1日开始实施。 总经理： 2001年9月1日 内蒙古西水创业股份有限公司质量手册 章节号：0.2 页 码：第1页 共1页 质量方针和质量目标 版次.修订状态：C/0 质量方针 追求卓越 满足顾客需求 通过持续改进 不断提高产品和服务质量。 质量目标 顾客满意率达到90%以上； 重大投诉和重大质量事故发生率为零； 主要工序产品合格率满足内控指标要求； 出厂水泥优等品率高于95%以上。 质量方针遵循企业“市场导向，质量第一，严格管理，重在机制”的经营方针，坚持“顾客至上，质量第一，信誉第一”的经营宗旨。 质量方针是企业质量工作的基本宗旨和方向，质量目标体现了总经理和全体员工的质量追求和向顾客的承诺。 总经理和全体员工将始终恪守这一质量方针，致力于建立并实