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质 量 成 本 ZHI LIANG CHENG BEN 教 师 讲 义 JIAO SHI JIANG YI 单 位：江淮汽车发动机公司柴油机厂 学员对象：柴油机厂技术质量组员工 教学课时： 2 课时 引言 关于讲师的自我介绍 (姓名： (办公电话： (移动电话： ( 邮箱： 目录 质量成本的概念及类型 质量成本的定义 2、控制质量成本的目的 3、质量成本的分类 二、质量成本数据的收集 数据的收集 数据收集的方法 数据收集应注意的问题 4、各数据的计算 三、质量成本数据的核算 1、质量成本基本概况 四、质量成本的综合分析 质量成本总额的分析? 质量成本构成分析? 质量成本科目与其他基数的比较分析? 质量成本各要素之间的关系分析 五、进行质量成本考核、控制 确定质量成本控制目标? 寻求最佳质量成本点? 建立质量成本控制系统 质量成本的考核 六、成本的日常管理 1、成本控制 2、怎样树立成本意识 3、成本控制系统的构成 4、成本控制范围 5、成本降低 6、标准成本管理 一、质量成本的概念及类型 1、质量成本的定义 “为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失” ISO8402：1994《质量管理与质量保证术语》 ———企业为提高和保证产品质量而支出的一切费用，以及由因未达到既定质量水平造成的一切损失之和。 质量成本只涉及有缺陷的产品，即制造、发现、返修、报废以及避免产生不合格等一切费用。 劣质产品是指“归因于劣等质量的成本。” ------约瑟夫.朱兰 ——质量管理不像拧开水龙头那样一蹴而就，质量不是一种技术，而是一种哲学、一种习惯，是一个企业的生活方式。 --------戴明 2、控制质量成本的目的 不断降低劣质成本 不断优化预防成本和鉴定成本 持续进行质量改进 提高企业经济效益 “矿中金山” 有人把质量故障造成的损失形象地比喻为“矿中金山”，也就是说，如果把因质量故障造成的损失有效地控制起来，并降低到最低限度，其效益好比是开采出“一座金山”。 “冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意图 Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分） Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐） 为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。 3、质量成本的分类 什么是劣质成本？ 不增值的质量成本即为劣质成本。内容包括： 识别劣质成本方法： 预防成本？ 指为了保证产品品质的稳定和提高，控制工序品质，防止品质缺陷发生，使故障成本和鉴定成本最低而耗费的一切费用； 鉴定成本呢？ 指在“一次交验合格”的情况下，用于试验和检验，以评定产品是否符合规定的品质水平所支付的一切费用； 请识别预防成本和鉴定成本？ 内容 说明 检验费 热试及实验所发生的材料、能耗、折旧、人工工资，送外检测及鉴定费用 检测设备维护费 检测设备维修、保养所发生的材料费以及外协维护保养的结算费用， 检测设备折旧费 财务部根据固定资产台账以及新增生设备计划作折旧预算 检测设备检定费 检测设备的校正、检测费用 工资福利 各分厂及技术质量部专职检验人员的（工资+奖金）*1.536 质量改进措施费 各分厂的工装费用，专项质量改进奖励费 质量评审费 体系审核所发生的差旅费、印刷印务费、鲜花水果费、招待费以及付给外审的费用 质量管理活动费 QC活动经费、质量奖励、达标和主件主项等项目奖励，质量月活动费 质量培训费 与质量培训有关师资、教材、场地、培训器材费；聘请外部专家进行培训的课筹、外出培训的相关会晤费、差旅费等。 质量管理人员工资及福利 基本质量管理人员工资及计提的相关福利费，以工资表为准，即（工资+奖金）*1.536 内部损失？ 指由于生产的产品品质缺陷造成的损失和为处理品质缺陷发生的费用的总和； 外部损失？ 指产品在客户使用中发现品质缺陷而产生的由企业支付的一切费用和损失总和； 请识别内部损失和外部损失？ 项目 说明 废品损失