运营经理指导手册汇编.docVIP

比亚迪汽车销售有限公司 运营经理指导手册 2009.12.29 目录 前言……………………………………………………………………...………….........................................3 1.运营经理工作职责……………………………………………………………………………………….….4 2.运营经理行为规范………………………………………………………………………………………...4 2.1思想准则 4 2.2运营经理“八戒” 5 2.3细节规范 7 3.运营经理的基本素质要求…….…………………………………………………………………………….7 3.1能力要求 7 3.2必修课程 8 4.运营经理的例行工作事项…….…………………………………………………………………………….8 5.优秀运营经理五项修炼……….………………………………………………………………………….8 5.1培训 8 5.1.1经销商培训状况了解 8 5.1.2经销商培训分析 9 5.1.3制定培训方案与实施 9 5.1.4培训效果考核评估 9 5.1.5经销商培训体系建设 9 5.2 DCC 9 5.2.1