10公共物品的管理办法.docVIP

目的 加强对商场公共物品的日常管理，规范首府广场-铜锣湾购物中心的统一形象。 范围 首府广场-铜锣湾购物中心 参考文件 《消防系统操作维护规范》 《扶梯操作维护规范》 《电梯操作维护规范》 《配电房操作维护规范》 《中央空调操作维护规范》 《广播系统操作维护规范》 《监控报警系统操作维护规范》 《清洁卫生工作规范》 《商场巡查管理办法》 定义 公共物品：是指购物中心维修用具、导视系统、服务顾客的公用电话及休闲桌椅等物品。 职责 工程部负责店内公共物品的管理与维护。 营运部、防损部负责公共物品的安全与现场监督。 程序 营运部门每天必须对相关公共物品进行巡视检查，将检查结果记录在《巡场登记表》（表格见《商场巡查管理办法》）上，发现问题及时处理，确保其正常运作。 对于演艺中庭、休闲椅等物品的管理由工程部负责巡查，发生破损时应在一个工作日内修护，如果物品损坏严重，应报购物中心总经理审批后予以更换。 对于装饰花草由花卉公司定期保养，定期更换，各楼层休闲桌椅、花草、垃圾桶实行定位摆放，营运部巡场人员在巡查过程中发现移位的现象时，应第一时间复原，将此情况记录并知会物管部相关人员，由工程部相关人员监督清洁公司人员随时进行清理、清洁。 对消防设备应参照《消防系统操作维护规范》，由防损部定期进行巡视、检查、试验，确保设施正常运作，杜绝安全隐患。 对于扶梯、电梯、空调系统、广播系统等设备，由工程部人员参照《扶梯操作维护规范》、《电梯操作维护规范》、《中央空调操作维护规范》、《监控报警系统操作维护规范》、《广播系统操作维护规范》、《配电房操作维护规范》等，负责日常操作、保养、维护的工作，并监督检查清洁公司对上述物品的日常清洁工作和监督责任公司对电梯的维护保养工作。 对于购物中心维修需要使用的工具，由工程部统一归口管理，钳、锥、电动工具等统一放入工具箱，梯子、支架等统一存放于工程部仓库，由专人保管，使用申领并填写《使用登记表》（见附录8.1）。 对于公用电话、场外休闲桌椅等，由工程部负责监管，安排清洁人员随时进行清洁保养，发现损坏或异常时应标识，并配合相关部门在一个工作日之内予以修复，损坏严重的，及时报购物中心总经理审批，给予更换。 购物中心内导视系统由工程部进行维护，温馨提示、留言台等便民设施由策划部负责策划、制作与维护，做到想顾客所想，能够最大程度的方便顾客购物，要求导视系统清晰、明了、方便，发生破损及时更换。 记录 《使用登记表》由工程部保存一年。 附录 8．1《使用登记表》 附录8.1 《使用登记表》 使用登记表 年 月 日 日期 使用部门 物品名称 数量 用途 预还日期 使用人 实还日期 保管人 备注 备注 公共物品的管理办法 文件编号：GC-10 页 码：3/3 内部资料，注意保密