病房护士服务规范10.pptVIP

病房护士服务规范 长沙市中心医院 目录 入院 患者入院到病区时办公护士应起立微笑，主动招呼；并带患者到病床，如暂未安排病床时，先搬椅请患者坐下，热情招待患者。 入院 主管护士向病员自我介绍后，进行入院管理宣教。内容包括： 主管医生情况 本科主任、护士长 环境、基本设施 寻呼的使用 住院的有关规定 所患疾病的注意事项 怎样配合诊疗及护理计划、目标 告诉病人或家属有新问题随时询问，我们将全力服务 对医保病员还需讲清医保所需的手续等。 目录 病房巡视 根据护理级别和治疗需求进行巡视，按照无铃声病房的要求，主动的进行护理工作，发现问题。 对于患者提出的合理要求尽快解决，不合理要求要委婉拒绝。 交接班 每天床旁交接班时，主管护士及其他护理人员到每个病床前，针对具体情况与病员及家属进行沟通，对于患者护理的注意事项一定要详细交接。 外出检查 检查前向患者介绍检查的目的和必要性。 功能检查有人护送（重病病护士送，轻病护理员或家属陪送）。 饮食 帮助有需要的患者加热菜和中药。 新入院患者超过开餐时间，要协助患者解决就餐问题。 患者进行空腹检查前，将其早餐由放置配餐室保温，待患者检查回来后将热早餐送至床边。 睡眠 晚上熄灯时帮患者盖好被子。 遇天气变化应主动询问是否需要增减被褥。 手术 对需手术治疗的病人，应安慰、鼓励病人，讲解手术方式，术前饮食、休息等注意事项，怎样配合医生手术治疗。术后回病房，办公或主管护士要到病床前接病员，告诉病员或家属注意事项，嘱其安心休息，并表示会经常到病房巡视、观察病情。 护理操作 对可能增加患者痛苦的操作，操作前应向患者说明，让患者有心理准备，操作时动作轻柔、训练、准确，尽量减少患者痛苦，同时注意患者的反应，随时调节。操作不成功时向患者道歉，查找原因，切忌鲁莽操作。 对可能造成不安全的操作如输液瓶滴空、照神灯、功能治疗等，护士应多加巡视。 静脉输液 静脉输液操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其是老年、体弱、重病、心肺功能较弱的特殊用药者，必须交待清楚，使患者自觉配合。 抽血 抽血及注射后由护士给患者按压针口，不应把棉签交给患者自己按压。 抽血及各种功能检查完成后，告知患者或家属大概出报告结果的时间。 发口服药 给新入院患者第一次发药或更换药物、新开药时均应向患者或家属说明药物作用及服法等（医疗保护性措施除外）