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“组织绩效丶团队绩效丶员工绩效”协调发展，实现人与企业双赢 * “组织绩效、团队绩效、员工绩效” 协调发展，实现人与企业双赢 二○○九年九月 深圳供电局 一 实操篇 三 二 体会篇 问题篇 一 实操篇 中国南方电网 广州 深圳 完 善 的 指 标 考 核 体 系 试点单位 广东电网公司 四大战略任务 六大管理体系 五大领先目标 5W71H法 WHY\WHAT\WHERE WHO\WHEN\HOW * 背景分析 WHY 背景分析 问：为什么要做这件事？ 答：领导交办。 问：为什么领导要交办？ 答：时不我待。 从深圳供电局的发展战略和实际管理需要来看，建立绩效管理体系是非常必要和重要的 SWOT分析法 1 电力体制改革，打破传 统束缚 2 高等教育的发展为企业 可提供充足的人力资源 3 深圳具有独特的地理和 政策优势 外部机会 外部挑战 人才竞争日益加剧， 包括行业内竞争和行业外 竞争 2 社会舆论环境影响，薪 酬增长放缓，激励作用减 弱 1 人才强企战略是实现我局发展 战略目标的重点之一 内部优势 内部劣势 内部竞争机制及人员流 动机制尚未真正建立，缺 乏必要的职业生涯规划 2 基础管理比较薄弱 2 我局“敢闯敢试、敢为人先” 的特区精神是创先的内在动力 3 拥有较高素质的电力管理、技 术、技能人才及后备人才队伍 4、信息化程度高，为变革打好基 础 3 信息平台亟待整合 4 绩效导向的企业文化 还需凝练 * 理念和思路 WHAT * 理念： 上下同欲，实现卓越 上下同欲——企业战略层层分解到个人，将战略与具体的人紧密结合起来 实现卓越——“员工绩效”、“团队绩效”及“组织绩效”协调发展，实现全局整体绩效的腾飞 理念和思路 * 总体思路： 系统规划 系统设计 系统实施 系统规划 系统实施 系统设计 总体思路 理念和思路 形成统一、完整、高效的绩效管理体系 * 系统规划 以史为鉴：了解国内外企业绩效管理的先进经验和做法， “找差距，学经验，避风险”，建立一套符合 我局实际的绩效管理体系 以人为本：以盘活人力资源为出发点，培育绩效文化、弘 扬绩效精神，促进管理水平和员工业绩提升， 达到员工与企业双赢 以和为贵：正确看待员工，正确引导员工，调动员工积极 性，多正向激励，少负向惩罚，保持和谐稳定 的员工队伍 理念和思路 * 系统设计 战略分解：将局战略层层分解，实现责任的显性传递，确 保“战略有指标，指标有考核，考核有奖惩， 奖惩促提高”的闭环管理 统一平台：统一规划,形成统一的管理办法和标准，规范考 核机构、考核方式、考核周期，统一表格、评 分方法、结果应用。同步开发绩效管理信息系 统，统一操作平台 分层管理：对“部门”和“员工”分层管理，两级考核， 局对“部门”进行考核，部门在全局统一平台 上对“员工”进行考核 理念和思路 * 系统实施 由点及面：先选取有代表性区局试行，再逐步推广，最后 扩大到全局 由表及里：考核结果先与薪酬挂钩，再逐步延伸到全方位 的激励机制 理念和思路 持续改进：及时总结经验教训，不断优化完善体系 分步实施：稳扎稳打，逐步深入，保持员工队伍稳定 范 围 WHERE “横到边，纵到底” 即：“对全局所有部门， 对全局所有员工” 省网职工 农电职工 劳务派遣 党 政 工 团 办公室 人事部 财务部 …… 罗湖局 福田局 南山局 …… 深圳供电局 * 参与人员 WHO * 指挥决策层 组织协调层 执行落实层 局绩效委员会 局绩效办公室 部门绩效工作小组 局领导班子 职能部门负责人 各部门工作人员 明确职责，形成有力组织保障 局绩效三级机构图 时间计划 WHEN 进行绩效管理理念的宣传和对绩效管理体系建设进行探索 耗时六个月 06年底至07年初 进行绩效管理体系的建设，包括形成绩效管理制度，建立指标体系和指标辞典，形成绩效承诺书 耗时六个月 07年5月至10月 进行绩效指标敏感度测试和试点实施 耗时四-