《金坛华诚电子(空调压缩机)公司TS16949质量手册》(39页)-质量手册.docVIP

目 录 0.1 修订记录和发放范围…………………………………………… 2 0.2 批准和授权令…………………………………………………… 3 1 概述……………………………………………………………… 5 1.1 企业简介…………………………………………………………… 5 1.2 质量方针和质量目标……………………………………………… 6 1.3 质量管理组织机构………………………………………………… 7 2 质量手册的管理………………………………………………… 8 3 质量管理体系范围………………………………………………… 8 4 总要求………………………………………………………………… 9 5 管理过程（Management Process）………………………………… 10 6 顾客导向过程（Custom Oriented Process）…………………… 16 7 支持过程（Support Process）………………………………… 21 附件一 氧传感器、温控器、高压排泄阀和电器开关的生产流程… 33 附件二 过程方法系统图………………………………………………… 34 附件三 质量管理体系过程和标准要素对照阵矩表………………… 35 附件四 过程路径图…………………………………………………… 36 附件物料物料需求报价订 单处 理供 方S3订购的产品采购订单采购订单五 程序文件和相关要素对照表图……………………………… 37 物料 物料需求 报价 订 单 处 理 供 方S3 订购的产品 采购订单 采购订单 附件六 过程绩效指标………………………………………………… 38 0.1修订记录和发放范围 章节 修订状态 修 订 摘 要 修订者 批准者 生效日期 部门代码 01 02 03 04 05 06 07 08 部门名称 总经理 管理者代表 品管部 生产部 业务部 技术部 办公室 0.2 批准和授权令 批 准 令 为了适应市场竞争，满足顾客要求，不断提高本组织质量管理水平，持续稳定的提供顾客满意的产品，依据ISO/TS16949:2009 标准，本公司制定了《质量手册》。经审定，本《质量手册》符合国家有关法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2009年08月01日开始实施。 本《质量手册》是公司质量管理体系运行的依据，是全体员工的行为规范，同时也体现了我公司对顾客的承诺。 因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量职能，全面展开质量管理体系运行，以满足顾客要求及期望，达到顾客满意。 特此发布！ 授 权 令 为了保证我公司按ISO/TS16949:2009标准建立的质量管理体系能有效运行和持续改进，现授权刘伙庆先生为管理者代表，执行如下职责和权限： a）确保质量管理体系所需过程得到建立、实施和保持； b） 向公司总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求； c）在本公司范围内，使全体员工意识到满足顾客要求的重要性； d）负责就质量管理体系运行及第二、三方审核等有关事宜对外沟通与联络。 根据产品认证工厂质量保证能力要求标准要求，自2011年01月30日起任命刘伙庆为质量负责人，应具有以下方面的职责和权限： 负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持； 确保加贴该认证标志的产品符合认证标准要求； 建立文件化的程序，确保认证标志妥善保管和使用； 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴标志。 为使公司的产品不断满足顾客的需求和超越顾客的期望，为充分体现“以顾客为关注焦点”的质量管理原则，配合公司质量管理体系的有效运行，现授权刘伙庆先生为顾客代表执行如下职责和权限： 应站在顾客的立场上代表顾客对公司各内部职能部门提出要求。如：选择特殊特性等； 确定质量目标； 确定培训需求； 监督纠正和预防措施的实施； 跟踪产品设计开发的阶段和产品满足顾客要求的情况等。 总经理： 2011年1月30日 1 概 述 本《质量手册》旨在依照ISO/TS16949:2009标准，对我企业的质量管理体系进行总体策划，是企业开展质量活动和符合顾客特殊要求的标准，也是保障企业质量方针及目标实现的基本要求。本《质量手册》可以作为评价本企业质量管理体系有效性的依据，为质量改进提供保障。 1.1 企业简介 金坛华诚电子有限公司由美国HCL实业有限公司投资,于是