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信息中心操作手册 制订: 审核: 制订日期:2007 年 11月09 日 目录 一 信息中心简介 定义 目的 范围 目标 支援 二 組織架構 三 責任 四 職位需求及其說明 五 職掌及其職務說明 六 作業流程(SOP)及規範 1.電腦申請維修作業流程 2.電腦申請新增作業流程 3.電腦升級.更新作業流程 4.mis設備申請報費作業流程 5.mis工程施工申請作業流程 6.設備質量問題退貨作業流程 7.電話權限申請開放作業流程 辦公耗材申請作業流程 INTENET WEB 申請作業流程 MAIL帳號申請作業流程 NP300帳號申請作業流程 七.相關作業流程和管制辦法 1.MIS軟件管理 2.資料庫管制 3.產線電腦設備定期校正辦法 4.網路帳號管理分配 5網路設備日常保養辦法 6. MIS課新進. 請假. 離職人員管制 八. MIS系統維護說明 1. MIS網路管理模式 2.文件服務器故障檢測說明 3.LOTUS SERVER 故障檢測說明 4.專線系統測試流程 5.網路接配卡安裝流程說明 6.設定OUTLOOK EXPESS收發郵件作業說明 7.網路印表機安裝流程說明 8.建立NOTES內容資料庫開啟流程說明 九.使用表單(非系統)匯總 1.SERVER保養項目檢查表 2.測試軟體及電腦維護項目檢查表 3.電腦測試記錄表 4.網路周邊設備項目檢查表 5.交換機保養項目檢查表 6.MIS預計工作計劃表 7.設備驗收記錄表 8.電腦設備送修記錄表 9.電腦測試記錄表 10.維修申請單 11.MIS設備維修記錄表 12.COPY組軟驅工作記錄表 13.設備報費申請單 十.MIS教育訓練教材及試題 1.電腦組裝知識 2.局域網的構造 3.操作系統的安裝說明 4.電腦硬件常見故障處理方法 5.日常電腦零件對照參數 6.應用軟體安裝與維護 7.大騰LOTUS網路系統安裝與使用教學 8.試題 MIS課部門簡介 定義 Management Information System(簡稱:MIS), 利用現代化計算機設備,投入先進的企業生產中服務; 利用迅速的計算機資訊信息,來鞏固發展公司海內外經營空間. 目的: 保障計算機軟硬件計技術,在生產中.持續.穩定使用.充分推行網絡資源利用率,保障公司的經營資訊溝通,推動公司業務運作發展. 3.範圍: 生產線及辦公計算機設備; 大陸 .香港 .資訊設施 4.目標 保持計算機設備,在工廠中安全. 高效的為生產服務. 5.支援: 需要與工程, 品管, 能相互配合.提供工程品質數據.來標準電腦 系統; 以及MIS資訊負責人,密切配合.達成大陸 .香港 .業務資訊同步運作. 二 組織圖: MIS課組織架構(4人) MIS課長 1名 MIS課長 工程師A工程師B 工程師A 工程師B 工程師C 三 責任 3.1 課 長( ): 負責大陸廠與外界的網絡及通信原暢通 3.2 工程師( ): 負責A廠生產線電腦的維護與管理 3.3 工程師( ): 負責B廠生產線電腦的維護與管理 3.4 工程師( ): 負責辦公室電腦的維護與管理 四 職位需求及其說明 MIS課職位需求及說明 工作名稱 MIS課長 所屬部門 管理部 年 齡 25歲以上 性 別 男 工作專長 網絡管理,人力管理能力強 學歷要求 大專以上 工作經驗 領導管理經驗豐富 工作個性 認真負責 工作內容 電腦配件及周邊設備采購,網絡及通信維護 上級長官 管理部經理 未來升選方向 資深課長 細項說明: 一.對網絡管理能力強 二.對MIS人員工作安排和協調能力好 三.工作責任心強,有暑結合作精神 四.性格外向,善與人溝通 MIS課職位需求及說明 工作名稱 工程師 所屬部門 管理部 年 齡 22以上 性 別 男 工作專長 具有豐富的專業知識 學歷要求 大專以上 工作經驗 具有豐富電腦維護經驗 工作個性 認真負責 工作內容 電腦維修,周邊設備維護,網絡通信維護 上級長