某飞机工业公司质量手册.doc

xxx飞机工业有限责任公司企业标准 质 量 手 册 Q/19A.SC0-2002 范围 总则 本手册按照GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001《质量管理体系 要求》标准的要求，结合公司的实际情况，规定了公司质量管理体系建设及运行的基本要求， 本手册中与军品有关的顾客是指军事代表或军队有关单位。 规范性引用文件 Q/19A.SC0-2002 下列文件相关内容的引用，构成本标准的部分条款。 GB/T19000-2000 质量管理体系 基础和术语 GB/T19001-2000 质量管理体系 要求 GJB9001A-2001 质量管理体系要求 GJB/Z9001A-2001 质量管理体系要求 术语和定义 本手册采用GB/T19000-2000及GJB9001A-2001中的术语和定义。 质量管理体系 总要求 公司按照GB/T19001-2000、GJB9001A-2001、GJB/Z9001A-2001标准要求，建立、健全质量管理体系，并编制相关的程序文件，以便在全过程中保证产品实物质量。通过在实践中不断改进，来保持质量管理体系运行的有效性和适宜性。 公司质量管理体系包括了管理过程、产品实现过程和支持过程，如管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进过程。质量管理体系文件包括质量方针和质量目标（纳入质量手册），质量手册、程序文件等。 为了有效地实施质量管理体系，应做到： 各主管部门应运用过程的方法，对过程的输入、输出及所需的资源和活动进行识别，并将其过程应用在实际工作中； 质量管理处根据本公司的特点，负责确定质量管理体系中各过程的顺 Q/19A.SC0-2002 序和相互作用，并合理安排其过程顺序； 各主管部门根据各自工作的特点，规定过程控制的准则和方法，确保各过程有效运行和控制； 质量管理部门及各过程的主管部门负责对过程进行监视、测量和分析；对发现的问题，应采取必要的措施，以达到预期的目的并持续改进。 对公司在产品设计、开发、生产过程中需要外包的过程，采用将公司质量管理体系进行外延的方式，对外包方的制造过程进行控制。对复杂产品、关重产品的外包，在对其进行质量保证能力评定的基础上，还应通过签订技术协议、下达任务书、参加其方案评审以及检验、试验人员到现场监督等方式对其进行控制，以确保其质量能满足产品要求。对顾客要求控制的产品，应邀请顾客参加对供方的评价和选择。 文件要求 总则 质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，起沟通意图和统一行动的作用。公司质量管理体系文件包括： a） 质量手册（质量方针、质量目标及其说明已纳入质量手册）； b） 质量计划； c） 规范、指南； d） 程序文件、作业指导书和图样； e） 标准要求及体系运行所需的记录。 Q/19A.SC0-2002 质量手册 公司的质量手册按标准编制，是公司规定质量管理体系的文件。由最高管理者批准发布，管理者代表组织制订，质量管理处负责归口管理。 质量手册包括引用质量管理体系有效运行的程序文件，通过对公司质量管理体系过程之间相互关系和作用的描述，以证实采用标准条款的合理性。 质量手册是公司企业标准、属受控文件，是公司质量管理的高层次指令性文件，各部门、全体员工都必须遵照执行。在公司质量管理体系发生较大变动或因其它原因需要修订时，将及时通报认证机构。但用作投标、交流等场合时，应明确标识为非受控文件，公司将不负责版本控制。 文件控制 技术处负责文件控制的管理，组织编制并实施Q/19AG.K07-8.1《文件控制程序》，确保所有需要使用文件的场合都能获得和使用适用文件的有关版本。为统一质量管理体系程序文件的编写格式和管理，质量管理处负责编制Q/19AG.K15-2《质量管理体系程序文件的编写与管理控制程序》。 技术中心标准化室负责对公司相关文件和企业标准的分类、编号、编写格式、审批程序和更改等内容作出统一规定并进行管理。 各主管部门按职责负责编制本系统所需的文件，并按规定程序完成文件的审签和批准，确保文件的充分性、适用性和协调性。 技术处负责文件的发放登记和文件现行状态的标识工作，确保质量管理体系运行的场合能获得和使用适用文件的有关版本；并负责及时收回失效或作 Q/19A.SC0-2002 废的文件和对其进行销毁。如若需要保留失效或作废文件时，应对其及时进行标识，以防误用。 对外来技术文件由技术处对其进行标识并按需要控制其分发。 所有文件，应保持清晰，严禁乱涂乱改。若需更改，应按Q/19AG.K07-8.1《文件控制程序》要求进行。 对图样和技术文件应按规定进行审签、工艺和质量会签、标准化检查。 各主管部门对发出的图样和技术文件要协