4s店总经理工作计划(范本）.doc

4s店总经理工作计划? 4s店总经理工作计?划 ? 篇一： ? 4S店总经理工作计?划4S店总经理工作计?划 一． 接手前2个?月 工作目标： ? 做好各项准备工作，?保障工作正常开展 工?作重点： ◆? 制定初期品牌营销方?案和销售/服务经营计?划； ◆ 人员招募与?培训；完成厂家各岗位?培训认证 工作思路：? 1. 总经理?主要工作： ?● 学习掌握集团管理?规定、企业文化，尽快?进入总经理角色； ●? 针对厂家商务政策学?习、理解和沟通； ●? 学习掌握品牌历史、?品牌特点、市场定位、?车型卖点； ● 分析?所在上饶区域市场该级?别车辆客户消费习惯、?消费偏好；搜集竞争对?手年销量、市场价格信?息、所占市场份额和主?要销售策略；搜集本品?牌当地保有量、年上牌?量数据； ● 组织销?售、市场团队讨论、研?究制定导入期品牌营销?方案和销售/服务经营?计划； 二． 接?手后三个月 工作目标?： 快速启动公?司各项经营活动,健全?运营管理基础体系 工?作重点： ◆ ?认真研究充分利用好厂?家商务政策，做好订货?-进销存管理； ◆ ?密切跟进厂家市场推广?、考核返利执行 ◆ ?通过实施品牌营销方案?，快速打开市场； ◆? 通过营销管理系列培?训计划，提升团队业务?技能； ◆ 健全公司?各项管理制度，规范公?司运营平台； 工作思?路： ●展厅?现场5S管理做到： ? 展厅布置温馨?化——以客户为中心，?营造温馨舒适销售环境?； 销售工具表格化—?—表卡管理（三表一卡?）应该统一印制和标准?化使用； 销售看板实?时化——动态实时管理?销售团队目标达成和进?度；直观激励销售人员?内部展开销售竞赛； ?展厅人员标准化管理做?到： 仪容仪?表职业化——倡导微笑?服务；着装规范； 服?务接待标准化——电话?接待流程；展厅（前台?）接待流程；A卡登记?流程；C卡管理流程；?销售交车流程；服务接?待流程； 检查工作常?态化——对展厅人员仪?容仪表、接待流程的标?准化检查应做到每日检?查，每周抽查；长期坚?持不懈才能督促人员自?觉意识，形成习惯； ?销售人员营销管理做到?： 例会、总?结制度化——晨夕会，?展会总结，活动总结,?月底销售总结分析会??； 培训考核细致化—?—车型六方位讲解一个?一个过，业务知识不断?进行培训考试（客户谈?判技巧培训；竞争对手?车型知识考核；Q A?话术演练…）； 业务?办理规范化——报价签?约流程；订单变更流程?；价格优惠申请流程；?车辆交付流程；保险牌?证办理流程等均应标准?化。 ●销售部业务管?理重点： 数?据分析科学化： ? 展厅每日来店（电?）量；试车率；展厅成?交率；展厅客户销售成?交比例；大客户（团购?）比例；户外展示及活?动成交比例；每个销售?顾问单位生产力；单位?购车与私车比例； 营?销模式差异化： ? 要时刻从客户感受出?发，创新服务模式，做?到人无我有，人有我优?； 销售任务指标化：? 从年度计划细?分季度、月度、每周销?售指标，销售部门从上?至下对任务指标要时刻?关注，准确掌握； 销?售队伍竞赛化： ? 通过不定期分组销售?竞赛、促销政策调整、?看板管理、销售顾问“?一帮一”、以老带新、?月度考核、末位淘汰，?使销售队伍竞争常态化?； 销售培训系统化：? 从业务流程培?训到销售技巧培训、从?现场管理培训到活动组?织培训，从岗位资格培?训到能力提升培训?，?销售培训应该贯穿4S?运营整个时期、涉及整?个销售团队；分步骤、?按计划、系统化的培训?需要不断执行； 活动?组织严谨化： ?严谨细致制定店头（户?外）活动计划，充分沟?通落实各部门协调分工?，制定应急方案，确保?客户邀约来店数量达标?、A卡建卡数量达标、?现场气氛活跃、促销资?料发放有序、现场控制?有效、危机事件得到妥?善处理； 厂家返利最?大化： 认真研?究厂家商务政策，综合?月度订车/月度季度销?售/市场推广投入/厂?家CS调查，配合市场?、资源、财务等部门精?细测算，确定销售数据?报送计划，确保厂家返?利最大化。 ● 市场?部业务管理重点： ? 1. 市场及竞争?对手信息搜集、市场信?息分析——《月度市场?分析报告》 ?2. 短期/长期市场?推广策略制定——《月?度市场推广计划》；《?月度广告投放预算报告?》； 3. ?活动组织与媒体公关—?—形成《活动组织方案?》： 车展活动?组织；户外展示活动组?织；展厅集客组织、现?场控制；媒体邀约；媒?体关系维护；定期软文?撰写发布； ?4. 广告执行与效果?监控——广告来店（电?）增加量监控统计；《?广告渠道效果统计月报?》、《