购物网站创业计划书.docVIP

目录 第一节 成功创业的原则 - 1 - 一、创业动因 - 1 - 二、创业者个人应具备的素质 - 2 - 三、网站成功与失败的关键 - 3 - 第二节 网站市场分析与调查 - 4 - 一、国内网站的发展趋势 - 4 - 二、确定自己网站的目标市场与定位 - 4 - 三、目标客户的调查与分析 - 5 - 第三节 网站的正式开业 - 5 - 一、开业准备工作 - 5 - 二、网站的危机管理 - 5 - 第四节 网站的管理 - 6 - 一、网站销售和宣传 - 6 - 二、优质服务是管理的灵魂 - 6 - 三、送货人员用语的基本原则………………………… -7- 四、有效地处理客户投诉的意义………………… -8- 五、竞争优势和企业展望 ………………………… -9- 第一节 成功创业的原则 一、创业动因 提起创业动因，每个人都不同。有些人是为了实现自己梦想，有些人则纯粹为了实现自己的价值。 1、对个人成功的满足 有98%的老板们把对个人成功的满足列为最重要的动机。一般来说，在任何一个社会，成功的企业家几乎都具有很高的社会声誉，是青年人竞相模仿的对象和年轻女子青睐的群体。 2、做自己喜欢的事情和可以按照自己喜欢的方式做事 一个人在公司做事最常见的方式是按照既定方式做，或者按照上司的意图做，个人很难按照自己喜欢的方式做事。在一般的大公司里，层级制