银行业务员工作实务手册.pdf

银行业务员工作实务 银行业务员工作实务 银银行行业业务务员员工工作作实实务务 手册 手册 手手册册 -1- 目 录 第一部分 零售业务4 1.1 储蓄业务4 1.1.1 普通活期储蓄（本外币）4 1.1.2 定期储蓄（本外币）5 1.1.3 活期一本通9 1.1.4 定期一本通10 1.1.5 电话银行11 1.1.6 个人支票11 1.1.7 通信存款13 1.1.8 其他业务规定13 1.2 中间业务20 1.2.1 代收代付业务20 1.2.2 代售业务28 1.2.3 银保业务30 1.2.4 银证业务32 1.2.5 “银券通”业务35 1.2.6 基金业务37 1.2.7 保管箱业务42 1.2.8 个人实盘外汇买卖45 1.2.9 个人本外币结算业务52 1.3 银行卡65 1.3.1 长城电子借记卡65 1.3.2 生肖卡（限北京分行）67 1.3.3 长城人民币信用卡67 1.3.4 银联标识长城人民币信用卡75 1.3.5 中银消费信贷记录卡（目前仅限北京分行）76 1.3.6 庄胜崇光中银信贷消费卡(目前仅限北京分行)79 1.3.7 万事顺国际电子借记卡业务（上海分行）81 1.3.8 长城国际卡业务85 1.3.9 代理卡业务96 1.4 零售贷款97 1.4.1 基本业务定义97 1.4.2 个人住房贷款98 1.4.3 个人住房公积金贷款101 1.4.4 个人二手住房贷款业务104 1.4.5 个人住房担保贷款贴息业务106 1.4.6 法人购房贷款108 1.4.7 个人商业用房贷款111 1.4.8 汽车消费贷款114 1.4.9 商业性助学贷款业务117 -2- 1.4.10 出国留学外汇贷款业务123 1.4.11 个人投资经营贷款业务125 1.4.12 柯达 “创业宝”业务128 1.4.13 小额信用贷款130 1.4.14 大额耐用消费品131 1.4.15 度假旅游消费贷款133 1.4.16 家居装修贷款135 1.4.17 个人存单质押贷款137 1.4.18 凭证式国债质押贷款138 1.4.19 个人记帐式国债质押贷款140 1.4.20 个人委托贷款业务142 第二章第二部分 公司业务 144 2.1 对公存款144 2.1.1 帐户管理144 2.1.2 预留印鉴管理149 2.1.3 单位定期存款业务介绍和办理手续149 2.1.4 单位通知存款的业务介绍和办