人才甄选与招募面谈.pptVIP

新人训练讲义 目 录 为什么要招人 招什么样的人 用人部门和人资部门的职能责任 挑选人才的管道 面谈的目的 面谈的基本原则 面谈的程序与结构 面谈的技巧 面谈常见的缺失 结论 面谈的重点内容 对专业提出问题 人格特质及发展潜力 非言语信息的含义 让应征者提问题 了解应征者对公司及行业了解程度 可从提问内容中了解应征者之程度 结束面谈 询问有无其他问题 感谢应征者到公司面谈 应征者下一步须做的事 大约会回应的时间 留下联络方式 面谈问题范例 工作态度、诚实性、纪律性 目前所在单位管的严吗？举一个例子,说明你在工作中看到别人违反制度和规定，你是如何处理的？ 你曾向领导提那些合理化建议？结果怎样？ 你在处理各项问题时如何向领导汇报？ 面谈问题范例 工作经验 大学毕业后第一个职位是什么？在这家企业里，担任什么职务？ 你在这家企业里做了那些你认为值得骄傲的成绩？ 你在以往的工作中遇到什么困难？你是怎样处理和应付的？ 请你谈谈职务的升迁和工资变化情况。 反应力与应变力 你要如何把富士山搬到公司门口？ 为什么下水道的盖子是圆形的？ 洗澡時碰到一条蛇怎么办？ 建议问题 请叙述您的工作经验。 您如何进入原先的工作行业？为什么想改变工作行业？ 请叙述您的教育背景,您在班上的程度如何？您的课外活动是什么？ 您上次的工作是什么？担任过什么样的职务及负有什么样制的职责？管理多少人？向谁汇报工作？为何离开? 工作的那一方面您最喜欢？为什么要离开以前的工作？（注意他的借口是责怪他人，还是环境造成他的失败？） 建议问题 请叙述您的工作经验。 您如何进入原先的工作行业？为什么想改变工作行业？ 请叙述您的教育背景,您在班上的程度如何？您的课外活动是什么？ 您上次的工作是什么？担任过什么样的职务及负有什么样制的职责？管理多少人？向谁汇报工作？为何离开? 工作的那一方面您最喜欢？为什么要离开以前的工作？（注意他的借口是责怪他人，还是环境造成他的失败？） 您上次的工作那一方面最不喜欢？(如果他提到的情况和目前职位的要求一样，您就可以剔除这位人选。) 描述一下您遇到过的最好的上司。 描述一下您遇到过最差劲的上司和同事有那些类型？(如果他提出一大串名单，您遇到的可能是位无法在艰苦环境中工作的问题人物)。 您明年的发展计划是什么？往后五年的发展计划是什么？ 您为什么想进入本公司？（找出是为职位、安全感、或是收入的理由） 对于拜访一些陌生人，并且必须把商品销售给这些人，你的看法？---你对销售工作的看法？ 若因为工作的关系必须调动到外地，而且必须一个人单独长期驻在当地，单独处理工作上的业务，你对家庭生活有什么安排? 你期望多少工资？ 工作之余你都安排那些活动？为什么？ 你做过那些值得自傲的事情？（支吾其词可能代表过份虚假的谦虚，也可能表示能力有限。） 能 力 态 度 人财(破格录用) 人材(择优录用) 人债(绝对不用) 人裁(限制录用) 九、录 用 十、结论 面谈是一种艺术 它是一种专业的接触过程 整个过程中必须要适度的控制，小心的评断 这堂课我学到了什么？ GOOD IDEA？ ACTION？ 研讨 面谈演练 角色扮演： 每组中1人为面谈者 1人为应征者 1人为观察者 研讨时间： 10分钟 研讨后，请推选一个人作 3分钟 分享各角色的心得 工作动机与愿望 请谈谈你现在的情况（待遇、工作性质、工作满意度）？ 你为何希望来本公司工作？ 你在工作中追求什么？个人有什么打算？ 你如何实现你的理想及抱负？ 知识水平和专业特长 你在大学学的是什么专业或接受过哪种特殊培训？ 你在大学里对那些课程最感兴趣？为什么?那些课程学的最好？ 询问一些专业领域的案例，要求其进行分析。 面谈问题范例 自制力、自控力 你认为自己的长处/短处在那里？ 你觉得你个性上最大的优点/缺点是什么？ 举一个例子,说明领导批评你时，你是如何对待的？ 建议问题 建议问题 * 方便群飞龙组级加强通识课程 人才甄选与招募面谈 约翰奈斯比(大趋势一书作者) 『在新信息社会中， 人力资本取代货币资本， 成为策略性资源，人与 利润将永无止尽结合。』 一、为什么要招人 年度目标又提高了? 有新的工作任务? 事情总是做不完? 很多人总是在加班? 有人离职了,调动了? ... 现象 二、招什么样的人 该做的 想做的 能做的 工作职掌 （工作说明及工作分析） 意愿 能力 挑最合适的人,而不是最好的人 2. EDUCATION 学历 KNOWLEDGE 知识 50% 3. ATTITUDE 态度 BEHAVIOR 行为 MOTIVATION 动机 三大做好工作的要素 1. SKILL