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360°看设计 不同层面的企业对设计的需求是不同的，中小民营企业把设计作为提升产品销量的手段，品牌企业通过设计塑造企业形象，财富500强的跨国企业把设计作为研究用户需求的特定方法。不同的理解没有对错，只是角度不同。我们用“360度设计观”这个概念，来展现设计与不同的元素相结合时所呈现的面貌，试图将“设计”的概念描述的更清晰、更立体化。 设计+商业 首先是“设计+商业”大家知道产品从进入市场，会呈现“导入—成长—成熟—衰退”几个周期，我想强调的是设计在不同的生命周期阶段所呈现的面貌是不同的。 经常有企业请我们做设计，我会问你想要一个什么样的设计？可能企业大多不是很清楚。而借助产品生命周期来给产品做定位，就是一个非常有效的方法。例如，在产品的导入期多数是技术导向，设计主要是呈现它的技术特征，呈现的是相对保守的面貌，在操作上追求稳定感；到了产品的成长期，随着竞争的加剧，产品呈现出多样化的特征，企业必须根据用户群的不同市场需求来开发产品；发展到成熟期后，产品体现出个性化的特点，操作上追求趣味化和胜任感。例如现在手机必须依据不同的用户群进行细分——女性、男性、商务、老人等，这是在成熟期的典型特征。如果说在导入期或成长期就做了这样的变化，一定是超前于市场需求的，往往在商业中不会取得很好的效益，我们强调的是领先半步而不是二步或者更多。再往后到了衰退期，通常是做加法设计或减法设计，加法设计就是附加更多的功能来提升价值，减法设计就是简化功能，使得成本降低，增加效益。所以设计这个概念在与商业结合、与产品生命周期结合的时候，会呈现出以上不同的面貌。 设计只有和行业想结合才能体现出真正的价值。因为企业主理解它的行业，往往能做出正确的市场判断，而设计师有时会比较片面。每个行业都有它的特点，比如医疗行业的产品，往往做的比较人性化、有柔和的曲线，色彩往往是白色或浅绿色、粉紫色。你如果做的很电子感或很机械感，一定卖不出去，为什么呢？分析后就发现医疗产品是要重视用户体验的，这种造型色彩元素的配合会产生对用户关怀的感觉。又比如手机等消费电子产品，常常做的非常的绚丽和“酷”，因为电子产品常是彰显个性和性格的载体，必须和用户的时尚诉求产生关联。再比如汽车消费行业，国内是流行大汽车，小排量不好卖，而在欧洲是流行小汽车。为什么呢？发现其实是两地市场处于不同的发展阶段，我国汽车正处于普及中，车主有点暴发户的心态，汽车是身份和面子的象征；而在欧洲汽车仅是代步的工具，所以注重环保和经济。因此设计师要“理解行业做设计”。 设计+需求（人、环境） 当我们在做一个产品的时候，我们一定要把这个产品放到“故事情景”里面去看，总问自己更多的问题。是谁来使用产品？他所处的环境是怎么样的？他有什么特定的需要？他有什么样的审美习惯？他如何使用产品？ 首先考虑“人”的因素，并将人群细分。其次是“环境”，如果给南京路设计一个垃圾桶，和给长安街设计一个垃圾桶，设计的完全一样的话可能就有问题。环境的概念可以分成大环境、中环境、小环境。大环境更多的是宏观上的，比如东西方用户习惯的差异、不同城市地域的差异；小环境更多是具体微观上的，比如街道旁的垃圾桶，与居民区的、旅游区的会有不同。街道旁的垃圾量可能非常小，像棒冰棍子、塑料袋等，但这些垃圾产生的概率是很大的，就需要容积不大，但数量多、分布广的垃圾桶。而居民区需要的是很大的垃圾站。小的垃圾桶和大的垃圾站的区别只是产品体现出的表象，背后一定是由需求决定的。此外还有产品与人文环境的结合，它周边的环境是一个现代化的环境还是古典的环境？垃圾桶的设计要融入这个环境中去。 以上是从“人”和“环境”两个方面来寻找“需求”，有句话可以概括这个过程，“超引象外，得其寰中”。你在研究一个产品本身，比如一个眼镜盒或一支笔。在研究它本身的时候，永远只会受到它本身的局限。我们必须要分析它外部的环境，才能找到产品本身的答案。 设计+美学（形式） 不同品牌、不同地域文化下的人对形式美的认同是有很大区别的。比如从品牌的角度来讲，NIKE、IPOD和SONY的产品的价值主张是不一样的。NIKE的是运动的感觉，IPOD是做到极致的感觉，SONY是数码化的感觉。所以在给不同的企业做产品的时候，一定要非常好的了解这个品牌的价值主张。 从地域文化的角度来讲，东西方有很大的审美差异，如苏州园林和欧洲皇家园林，我们是弯曲自然的美，他们是整齐人工的美。这个就是不同的地域文化造成的用户审美的差异。我以前做过一系列蓝牙耳机，是销往欧洲的，有好几款。其中一款在南欧卖的非常好，在北欧就卖不动，而另外一款情况完全相反。我们就奇怪在价格和配置都