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公共关系平时作业(一) 公共关系平时作业（一） 2011年03月21日 文章浏览次数：108 资源来源：武汉广播电视大学 公共关系平时作业（一） 一、判断题（在题后括号内以√、×表示，每题１分，共10分） 1.公共关系状态是一种不以人的主观意志为转移而客观存在的社会关系状态。（ ） 2.公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践活动，是公关主体实现公关目标的手段。（ ） 3.公共关系观念可以直接影响公关主体实际的公共关系状态。（ ） 4.社会组织是公共关系的主体，它主宰着公共关系活动，决定着公共关系状态。（ ） 5.在公共关系中，公众只能被动地被影响。（ ） 6.在公共关系工作中，组织目标决定公共关系目标，因此，公共关系目标必须服务、服从于组织目标。（ ） 7.组织形象是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映，因而公众的感受决定着组织形象。（ ） 8.当组织利益与公众利益发生冲突时，公关人员应自觉地为组织辩护。（ ） 9.公众利益是组织利益的基础和前提，组织利益是公众利益的发展和延续。（ ） 10.公关人员的心理素质是公关人员基本素质的核心。（ ） 二、单项选择题（选择一个正确答案并将其代号填写在括号中，每题1分，共5分） 1.公共关系的客体是（ ）。 A、公共关系活动 B、公共关系状态 C、组织形象 D、公众 2.对社会组织的生存、发展起着决定性作用和影响的公众是（ ）。 A、行动公众 B、首要公众 C、顺意公众 D、稳定公众 3.公共关系的首要职能是（ ）。 A、监测组织环境 B、塑造组织形象 C、协调公众关系 D、参与组织决策 4.公关人员应具备的基本素质的核心是（ ）。 A、公共关系能力 B、公共关系观念 C、公共关系心理 D、公共关系理论 5.公共关系的根本目的是（ ）。 A、塑造组织形象 B、协调公众关系 C、对外交往 D、传播沟通 三、多项选择题（选择两个或两个以上的答案并将其代号填写在括号中，每题2分，共10分） 1.公共关系的构成要素是（ ）。 A、社会组织 B、公众 C、信息传播沟通 D、组织形象 E、公关状态 F、公关活动 2.根据公众对组织的重要程度，公众可分为（ ）。 A、独立公众 B、顺意公众 C、稳定公众 D、首要公众 E、次要公众 F、边缘公众 3.信息传播沟通的隐含要素有（ ）。 A、信源信宿 B、时空环境 C、心理因素 D、文化背景 E、信誉意识 F、信息信道 4.现代公共关系观念主要有（ ）的观念。 A、塑造形象 B、服务公众 C、互惠互利 D、协调沟通 E、立足长远 F、创新审美 5.公关人员必须具备（ ）的能力。 A、人际交往 B、文书写作 C、自制自控 D、组织协调 E、调查研究 F、开拓创新 四、情景题（每题10分，共30分） 1.你公司要求公关部积极配合正在推销的一款新产品的营销工作开展公关活动，从“以立足长远为方针”的公关基本原则的角度，谈谈你应该注意哪些问题？ 2.你在公司行政部工作，主要职责是负责收集信息情报。你将通过哪些渠道去收集信息情报？ 3.你是武汉广场售后服务部的一名公关人员，专门负责接待、处理顾客投诉。请结合你的本职工作，谈谈你应该具备哪些公共关系能力。 五、案例分析题（撰写一篇400字左右的案例分析，每题15分，共45分） 1.案例《金沙江大酒店“迎亲”》（案例详见教材第21页技能训练1）中，公共关系人员履行了哪些公共关系职能？请结合案例作简要说明。 2.案例《如何重建消费者信心？》（案例详见教材第21页技能训练2）的公关主体是谁？有哪些公众对象？请结合案例作简要说明。 3.案例《万科捐款门事件》（案例详见教材第33页技能训练2）中，从公共关系观念的角度分析，“万科”有哪些失当之处？ 作业（一）参考答案 2011年04月02日 文章浏览次数：174 资源来源：武汉广播电视大学 作业（一）参考答案 一、判断题： 1、2、4、6、9正确；3、5、7、8、10错误。 二、单项选择题： 1.D; 2.B; 3.A; 4.B; 5.A。 三、多项选择题： 1.ABC; 2.DEF; 3.BCDE; 4.ABCDEF; 5.ABCDEF。 四、情景题： 1.（1）从长远着眼，追求社会效益；（2）注重公共关系效果的积累；（3）注重公共关系工作的系统性和连续性。 2.（1）内部员工的信息反馈；（2）外部公众的信息反馈；（3）新闻媒介的宣传报道；（4）上级主管部门的文件与简报；（5）公共关系人员的社会交往；（6）专家分析。 3.（1）人际交往能力；（2）文书写作能力；（3）自制自控能力；（4）组织协调能力；（5