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双向对话营销时代 双向对话营销时代 坦白地讲，我讨厌电子邮件营销。但最近几个月我发现，有些服务不仅不惹人反感，而且往往能够吸引用户快速响应：在机场等待行李的间歇，我决定用iPhone手机上的机场资源应用GateGum查询一下机场附近有哪些服务。谁知道我刚打开这个应用就看到了一个广告，这个广告在某种程度上起到了“路障”的作用， 　　因为我迅速被它截住了：我可以在当时所处的位置“签到”；当月签到数排在前几位的用户，将赢得捷蓝航空赠送的价值100美元的礼品卡。尽管我深知自己当月出行的机会不多，因而获胜的机会渺茫，但还是饶有兴致地玩了起来，甚至一度忽视了滚动播出的CNN机场频道。倘若捷蓝航空在我的智能手机中还有其他应用程序，我相信我也可能爱屋及乌。如果它希望我选择进一步接收其公司信息，我也很有可能会同意。 最近一位朋友转载了一条信息，内容是芝加哥某酒店的创新营销。该酒店作为《变形金刚3》的取景地之一，很好地借此进行了一番宣传。在该景点拍摄完毕后，酒店举办了一场以电影为主题的活动。在这个活动中，与会的上千名观众都和我一样，被邀请提交自己的名片，站在擎天柱(0ptimus Prime)的小兄弟大黄蜂身边合影，甚至品尝一些伏特加酒，同时主办方希望我们能够在电影上映时接收相关信息。或许是在酒精的刺激下，也或许是被活动的趣味性感染，留影等等我都一一照做了。在2011年《变形金刚3》上映时，如果我收到关于该影片的电子邮件，也不会觉得反感—尽管我本来对这部电影并不那么感兴趣，起先我可一点都不愿意听到关于它的信息。 　　在如今的双向对话营销时代，进行潜在顾客引导以拓展业务的路径越来越复杂，也越来越漫长。我提供的上述建议或许不像一封言辞恳切的邮件那么直接，甚至也不如购买一份潜在顾客电子名录来得方便，但是它们对我而言，确实是行之有效的，甚至可以说比任何其他工具都更有效。 　　（Brian Quinton） 　　六维管理精要 　　文化管理：管理文化是狭义的文化，它是一个组织用来判断事物好坏对错的价值标准体系。这一价值标准体系的制度化和表达的具体形式，是由这一价值标准体系产生的组织的意义、志向、动力、追求和激情。组织文化即组织的个性。 　　信息管理：信息管理的核心是获得事物的确定性程度，力求做真实可靠的事情。完全信息叫做确定，完全没有信息叫做不确定，部分信息叫做风险。信息是科学决策的前提，有信息的条件下用科学做决策，没有信息的条件下要用非科学做决策。 　　知识管理：知识管理强调如何用正确的方法做事，它以计划为起点，以战略为核心。凡是正确的做事方法都是知识，知识告诉我们用正确的方法做事。知识管理追求效率，它以文化和信息为前提，以理性、普遍性和客观性为基础。 　　艺术管理：艺术管理的核心是如何用艺术而非科学的方法激励和领导个人或团队以追求特效和美感。人性有理性和共性的一面，更有非理性和个性的一面，前者用科学管理会有效，后者用艺术领导才有效。艺术管理的境界是人性、自然、简单、和谐、特效和美感。 　　权变管理：权变管理的核心是权衡环境的变化，在变化的环境下变通管理的方法，尤其是变通控制的方法，以达到管理的动态满意。文化、信息、知识和艺术都是随着时空和情境的变化而变化的。 　　整合管理：整合管理是通过对文化、信息、知识、艺术和权变五种执行力的协同统一、统筹兼顾的管理，以达到整体执行力的最大化。执行力是一个整体而非单维概念，五种单维执行力之间的关系类似于木桶效应，其中任何一种执行力的缺失都可能导致整体执行力大打折扣，甚至完全丧失。（王维国） 　　商业模式的“所见略同” 　　老练的投资人对那种头头是道讲述自己商业模式的人总抱有几分不信任，因为他相信一个有效的商业模式是摸索出来的。要判断一个模式是否真的靠得住，除了用头脑（Mind）去思考，更要用内心（Heart）去体察和感悟。 　　对创新最简洁的定义是“能够落到实处的创意”，一个人如果只有“头脑”没有“内心”，不能如星巴克的霍华德·舒尔茨所说的“将心注入”，那他往往只能规划出一种“供观赏用”而不是真正管用的商业模式。 　　一种商业模式得以成功，总是与这种模式中某种“痴心不改”的成分密切相关。成功的商业模式总包含机会主义的元素，但机会主义只能作为元素存在，纯粹的机会主义终难成大事。检阅2010年中国出现的形形色色的商业模式，我们发现，富有成长性的模式最终呈现出某种“不约而同”的一致性。 　　一致性首先表现在“内容”上：这些商业模式几乎都与消费品行业有关。这是商业从手段、技术向目的、用途，从炒作面向基本面的回归。尽管互联网几乎是所有商业模式的共同题材，但人们关心的不再是商业能为互联网做什么，而是互联网能为商业做什么。中国正在进入一个“大消费时代”，追求有质量、有尊严的生活，而不是总在为生活作准备和积累的生活。借这个大势而展开的