员工手册—行为规范篇〔试题〕.doc

御都物业员工行为规范试题 客服部： 一、单选题（每题1分） 1、上班时间应着 ，对因某些原因未做工作服的，应着职业装；（ ） A自己喜欢的职业装 B自己喜欢的衣服 C公司统一制作的工作服 2、上班时必须佩戴 ，不得遮挡，保持清洁，应佩戴位置为左胸前公司统一规定的位置上；（ ） A领带夹 B胸卡 C工作证 3、男士员工不得蓄须，不得蓄长发，不得剃光头，做到发不盖耳遮领；女士员工头发应梳理整齐，不做 ，做到庄重文雅。（ ） A怪异发型 B留长发 C烫发 4、鞋面应保持干净光亮，不准 ，男士员工须穿黑色皮鞋。（ ） A钉金属掌 B穿长尖鞋 C穿托鞋 5、行姿稳重：要求双肩平稳，双臂自然摆动，前后不超过30度，步位步幅适度，不要抢行，不要 ，面部表情自然。（ ） A东张西望 B插入衣裤兜 C双臂抱胸 6、手势适度，宜少不宜多，不用手指指点，与人谈话时双手 。（ ） A不要插入衣裤兜 B不要插入衣裤兜，不要双臂抱胸 C不要双臂抱胸 7、避免在业主面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并及时道歉，说