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浅析高校后勤队伍建设 曹书华 首都师范大学后勤集团 X 关注成功！ 加关注后您将方便地在 我的关注中得到本文献的被引频次变化的通知！ 新浪微博 腾讯微博 人人网 开心网 豆瓣网 网易微博 摘????要： 高校后勤工作是一项繁杂而又重要的工作, 是学校管理工作的重要组成部分, 是教学科研的重要保障, 直接影响到学校的正常运转。随着高校事业的不断发展, 师生员工需求的多样化, 目前后勤服务工作已不能完全适应学校发展的需要, 影响后勤服务质量的一个突出因素就是后勤队伍整体素质不高, 管理水平滞后, 缺乏创新动力, 薪酬体系不够合理。从高校后勤队伍建设的重要性入手, 正视目前高校后勤队伍建设的现状, 探讨如何更好地加强后勤队伍建设, 继而为高校整体发展做好保障。 关键词： 互联网+后勤服务; 队伍建设; 培训体系; 智慧后勤; 近年来, 随着社会发展日新月异, 高校也不可避免地面临着网络、新媒体的不断冲击, 客观上要求高校后勤人必须主动求变、充分利用新技术手段迎前服务, 决定了后勤队伍不能固守以往工作模式, 以经验处理新问题, 意味着后勤队伍要吸纳更优秀的具备终身学习能力的人才, 才能够跟上社会和高校的发展。 一、高校后勤队伍建设的重要性 (一) 后勤事业可持续发展的前提 后勤事业的不断发展建立在一代代后勤人辛苦付出的基础上, 随着老一辈后勤人的逐年退休, 而进人渠道却越来越窄, 现有后勤队伍正处于青黄不接的时代;再者, 后勤人才的培养机会、发展前途与学校其他部门相比存在一定的差距, 优秀人才难以留住。因此, 如何建立并稳定一支能打硬仗的后勤队伍是亟需我们解决的课题, 也是后勤事业可持续发展的前提。 (二) “双一流”大学建设的保障 “兵马未动, 粮草先行”, 后勤工作是学校“双一流”大学建设的重要支撑, 直接影响到学校日常教学秩序及师生队伍的稳定。一流的大学必须要有一流的后勤, 一流的后勤就要有一流的后勤队伍。 (三) 满足师生多样化需求 高校后勤业务面临着新媒体、微信订餐、高标准社会物业服务企业的不断冲击, 师生们的需求不断提高, 且呈现多元化、个性化的态势。这就要求我们后勤人员在日常工作中了解师生的所需所想, 主动迎前服务, 对我们后勤队伍的素质提出更高的要求。 二、高校后勤队伍现状 (一) 竞争和服务意识有待提高 后勤员工学历相对较低, 综合素质不高, 缺乏专业的培训, 在后勤工作中往往依靠经验来解决问题。在相对封闭的高校后勤工作环境中, 逐渐形成了惰性, 面对社会上激烈的竞争, 严峻的就业形势, 他们大多安于现状, 墨守成规, 缺乏主动学习、创新工作的能力, 缺少竞争意识;与服务对象沟通上, 缺乏有效的方式方法, 服务能力不强。 (二) 薪酬体系不够合理, 专业技术人才匮乏 高校后勤没有完全按照现代化企业管理的方法建立合理的薪酬体系, 尚未实行“以岗定薪、岗变薪变、同工同酬”的薪酬制度, 相同岗位的职工因身份 (事业编制与非事业编制) 不同工资标准、福利待遇不一样, 这就伤害了非事业编职工的积极性, 导致优秀骨干、专业技术人才离职寻求更好的发展。[1]另一方面, 原有后勤职工退休空出的编制被学校收回用于教师的引进, 导致后勤进人困难, 无法吸引优秀的专业人才。 (三) 适应新生事物能力不足 在大数据、物联网蓬勃发展的今天, 社会化餐饮企业早已实现微信提前订餐, 方便进货及为顾客提供更好的用餐体验;打车软件提供平台供驾驶员抢单, 多劳多得;共享单车只需顾客扫一扫, 就可解决“最后一公里”问题。而我们后勤诸多工作与社会脱节严重:很多高校餐饮工作尚未实现微信提前订餐, 为方便维修建立的维修抢单模式因一线职工的抵触而迟迟未能实现, 这些问题都体现出后勤职工对新生事物的关心不足、了解不够, 势必会影响后勤工作的服务质量。 三、加强队伍建设的途径 (一) 领导重视是关键 学校党政领导要高度重视后勤队伍建设, 充分认识到后勤是高校不可或缺的重要组成部分、后勤队伍是学校建设发展必不可少的重要力量、一流大学需要一流的后勤、一流后勤需要一流的后勤队伍, 将后勤队伍建设纳入学校发展的总体规划和制度层面予以统筹考虑, 因校制宜, 补充合理需求的事业编制, 合理解决后勤职工的职务、职称、待遇及前途发展问题, [2]提高后勤队伍对人才的吸引力, 使他们安心从事后勤管理、服务与改革, 以保障后勤事业的可持续发展, 达到学校科学发展和一流大学建设的要求。 (二) 激励机制是保证 高校的后勤管理队伍建设应当突破当前的用人局限性, 改变用人环境, 精细化管理。一是应当树立绩效考核观念, 以能力作为衡量人员的标尺, 健全干部的竞争与选拔机制。二是根据实际情况, 在控制成本的前提下, 设计有竞争力的薪酬体系, 吸引非事业编职工在后勤长期稳